123 Pare-Brise Albi

Très sympa, commerçant, de bons conseils. L’intérieur a eu droit à un coup d’aspirateur, ainsi qu’un désodorisant, le pare-brise était propre, reste à voir dans le temps comment se passe l’intervention, ça a l’air d’aller pour le moment.
J’ai fait 140 km (2 fois car problème d’accord d’assurance, ils ont préféré reporter le rendez-vous plutôt que de faire le changement et d’avoir une surprise à la fin), je suis ravie.

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Je n'ai pas été satisfaite du travail effectué: changement de pare-brise la veille de mon depart pour Barcelone.
A presque 500 km de chez moi , j'actionne mes essuies glaces qui ne fonctionnent pas et tapent très fort sur mon nouveau pare-prise !!
Impossible d'essuyer la pluie, obligée de m'arrêter en catastrophe sur le bas côté !!!
J'ai appelé hier....Lescure ne rappelle pas !!!
Incroyable!!

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Fuyez ! Surfacturation et désinformation.
On te dit en boutique qu'on recevra notre bon cadeau 1 mois après le remplacement du pare-brise.
Au service client, ils nous disent que c'est 1 mois après le paiement de l'assurance.
Au siège, ils nous informe que le bon cadeau est envoyé 40 jours ouvrés après la clôture du dossier.
Quand l'assurance rembourse moins que la facture et fait passer un expert financier pour ne pas payer la totalité ils bloquent la clôture du dossier...
Bref, plus de 2 mois que j'attends le bon cadeau et aucune info à part nous faire patienter sans savoir si on l' aura un jour. Bref, allez ailleurs !

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Je suis déçu de mon expérience chez 123 Pare-Brise à Lescure albi.
Suite au remplacement de mon pare-brise, celui-ci s'est fissuré dès le lendemain de l'intervention avec photos a l'appui au commercial.Lorsque je suis retourné 2 semaines plus tard quand mr le responsable a bien voulu me donner un rendez-vous sur place pour signaler le problème, le responsable, M. Guillaume Noé, n'a pas pris ma réclamation au sérieux et a immédiatement affirmé qu'il s'agissait d'un simple éclat, sans réellement chercher à comprendre la situation ni à envisager que le problème puisse être lié au remplacement effectué 2 semaines auparavant.
J'ai trouvé son attitude particulièrement désagréable, peu à l'écoute et manquant de considération envers le client. Ce manque de confiance et de professionnalisme a été très décevant.
En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme du commercial, qui a été accueillant, sympathique et efficace tout au long de mes démarches. C'est d'autant plus dommage que la qualité de son travail et de son accueil a été éclipsée par cette mauvaise expérience avec le responsable.
Au final, je garde une impression négative de cette prise en charge, non pas à cause du commercial, mais en raison du manque d'écoute et de la façon dont ma réclamation a été traitée.
Le coup du stylo, je le connais par coeur comme j'etais du métier. N'est ce pas Mr Guillaume noé.

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Super bouleau, accueil efficace, personnels au top, RAS.
Le travail est aussi de qualité et les conseils naturel bienveillant.
J'espère que les salariés ont des primes sur les bons avis, ils le méritent.

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Accueil parfait ! Pas de problème toujours des solutions, prêt de voiture et 0€ frais pour le remplacement de pare brise ! J’ai étais servis par Quentin super gentil 😁

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Super accueil, d'une amabilité qui se perd de nos jours dans les centres de réparations. Super équipe. Travail correct. Je recommande même si pas partenaire de mon assurance.

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Quentin responsable de l'agence d'Albi est un excellent élément toujours le sourire sympatique professionnel. Je recommanderez votre agence et votre collaborateur.
Être accueilli et traité de cette façon là c'est un plaisir.
Encore mes félicitations à votre concept et votre collaborateur
Paul Bayle

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Très professionnels, travail rapide et soigné, de plus l'aspirateur a été passé sur les tapis et un sent bon accroché à l'effigie de l'enseigne. Le fait d'avoir une participation à la franchise ou une carte cadeau est un vrai plus. Merci à l'équipe. Je recommande

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Au top, Quentin est très professionnel, il explique bien les choses. Le changement de pare brise s’est bien passé. La voiture était propre. Je recommande.

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