AD Carrosserie GARRAN AUTOS

Garage à éviter.
Suite à un accident en octobre, j’ai confié mon véhicule à ce garage. J’ai dû le ramener à quatre reprises pour des problèmes qui n’avaient pas été résolus. Finalement, j’ai été contraint de déposer directement mon véhicule chez Audi, où il a enfin été pris en charge correctement. Je ne l’ai récupéré qu’aujourd’hui.
Les réparations initiales concernaient notamment le pare-chocs avant et plusieurs faisceaux électriques. Pourtant, différents dysfonctionnements sont restés présents après les interventions : capteurs défaillants, aides à la conduite inopérantes et fuite de lave-glace liée au remontage.
Concernant certaines explications qui m’ont été fournies, on m’a indiqué que certaines pièces étaient difficiles à obtenir. Après vérification auprès d’Audi, celles-ci étaient pourtant disponibles rapidement. Le problème s’est finalement révélé être une simple question de reprogrammation.
J’avais également demandé une reprise esthétique sur une jante. Malheureusement, la teinte obtenue ne correspond pas à celle de la jante située du même côté du véhicule.
Malgré plusieurs échanges et plusieurs tentatives de réparation, les défauts constatés n’ont jamais été correctement pris en charge, me contraignant à engager de nouveaux frais chez Audi. L’obligation de résultat semble malheureusement étrangère à ce garage. Je vais donc engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.
En résumé : une expérience longue, de nombreux déplacements inutiles et un résultat final très insatisfaisant.
Suite à votre réponse, je tiens à apporter plusieurs précisions.
Concernant l’aile que l’expert n’a pas prise en charge, celui-ci estimait qu’elle avait été endommagée lors de l’explosion de mon pneu. Pourtant, les quatre pneus avaient été remplacés avant l’accident et je lui ai transmis des photos à l’appui, qui n’ont malheureusement pas été prises en considération.
Par ailleurs, c’est vous qui avez choisi de confier certaines interventions à Premium Wagen. J’y ai déposé mon véhicule à trois reprises pour le même problème de capteurs de stationnement, sans qu’une solution durable ne soit apportée.
Vous m’aviez également affirmé qu’il était inutile de me rendre chez Audi, au motif que Premium Wagen disposait des mêmes outils de diagnostic. Pourtant, après l’intervention d’Audi, les capteurs ont été réparés correctement, ce qui interroge sur la qualité des interventions précédentes.
Enfin, vous avez refusé de prendre en charge la dernière facture Audi, pourtant directement liée aux dysfonctionnements persistants. De mon côté, après plusieurs interventions infructueuses, je ne souhaitais plus confier une nouvelle fois mon véhicule.
Au regard de l’ensemble de ces éléments, je maintiens pleinement mon avis sur la qualité de la prise en charge qui m’a été proposée.

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Je recommande ce garage AD les yeux fermés !
J’y suis allée début juin pour faire réparer la carrosserie de mon capot, de ma portière ainsi que mon rétroviseur cassé. Le résultat est impeccable, ma voiture est comme neuve !
En plus des réparations, ils ont nettoyé mes tapis, lavé entièrement l’extérieur de ma voiture, enlevé quelques traces sur la carrosserie et regonflé mes pneus. Ce sont des petites attentions qui font vraiment plaisir et qui montrent le sérieux de l’équipe.
Le carrossier a été très professionnel, à l’écoute et vraiment très gentil. C’est agréable de confier sa voiture à des personnes aussi compétentes et consciencieuses.
Je suis très satisfaite du travail réalisé, je ne suis absolument pas déçue et je reviendrai sans hésiter si j’en ai de nouveau besoin. Merci encore à toute l’équipe pour votre excellent travail !

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Très mauvaise expérience avec ce carrossier. Je suis très déçu du résultat des réparations : la peinture présente différentes nuances de couleur, ce qui est clairement visible.
Lorsque j’ai signalé le problème, le patron n’a pas reconnu la mauvaise qualité du travail réalisé et s’est montré désinvolte dans sa manière de répondre. À cela s’ajoutent des délais d’attente très longs avant même que mon véhicule soit pris en charge.
Je ne recommande pas cet établissement au vu de mon expérience.

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Peinture complète de ma golf suite a un vandalisme
Je ne voulais pas emmener mon véhicules chez vw après plusieurs mauvaise expérience
Le travail a été fait admirablement la peinture et impeccable la voiture parait sortir d’usine la peinture complète avec démontage de chaque éléments et pas camouflage comme bcp de garage a été réalisée en une semaine seulement a la perfection
Je recommande 👍🏻

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Bonjour Mr Garran,
quelques précisions suite à votre réponse :
1ier point :
Lorsque vous dites m'avoir prévenu du montant à payer le jour j, le jour j correspond au jour ou j'ai du payer les réparations, j'ai donc été mis sous le fait accompli de devoir payer un montant de 342,35 Euros pour un devis établi à 230,6 Euros, jamais je n'ai été mis au courant de devoir payer 342,35 Euros sauf au moment de payer !!!
2ième point :
Les soucis informatiques que vous avez rencontrés ne sont pas de ma responsabilité, je n'y suis absolument pour rien si votre logiciel n'a pas bien fonctionné et a oublié de chiffrer la Main d'Ouvre !!!
D'autre part en tant que professionnel si vous aviez lu votre devis, je suis certain que vous auriez immédiatement rectifier cette erreur...
3ième point :
Lorsque j'établi un devis à mes clients et que je suis responsable de mon erreur (moi directement par une mauvaise cotation ou lorsque mon logiciel est défaillant) j'assume mon erreur et ne fait pas endosser l'erreur commise sur le dos de mes Clients
Concernant la réparation je ne peux me prononcer à ce jour, le travail a été réalisé, je ne pourrai me prononcer sur la qualité que dans le temps
Bonne journée
Restant à votre écoute
Alain DUBERNARD
Bonjour, j'ai fait établir un devis pour un changement de pare-brise pour une Ax sport.
J'avais fourni la carte grise du véhicule ains que plusieurs photos du pare-brise et du joint entourant le pare brise.
Le montant du devis réalisé par le garage était de 230,60 Euros, courriel en date du 24 03 2026
Je suis domicilié à Léognan et avais choisi ce garage principalement pour le montant du devis communiqué.
J'ai récupéré mon véhicule le 24 04 2026 avec une facture s'établissant à plus de 342,35 Euros !!!
Les explications données par le garage sont les suivantes :
Un joint de vitrage a été oublié lors de l’établissement du devis ainsi que la main d'Œuvre !!!
Résultat le montant payé ne correspond pas du tout au devis réalisé et le montant est bien plus élevé que les précédents devis établis dans d'autres centres !!!
A ce jour aucun dédommagement n’a été proposé par le garage
SUITE A LA REPONSE DU GARAGISTE
Bonjour Monsieur Arnaud Garran,
Merci pour votre réponse et je peux comprendre la nécessité de poser un nouveau joint neuf et effectivement je vous remercie pour les explications détaillées données.
Par contre un surcroit de 111,75 Euros soit plus de 51% du devis initial n'est pas attribuable au surcout du joint mais principalement à une erreur lors de l'établissement du devis initial, ou vous avez omis d'intégrer main d'oeuvre.
Restant également à votre écoute
Bonne journée
Cordialement
Alain DUBERNARD

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Garage à éviter.
Mon expérience a été très décevante. Les travaux de carrosserie réalisés sur mon véhicule sont de mauvaise qualité : on constate clairement des différences de teinte entre l’aile et la portière, ainsi qu’entre les jantes avant et arrière.
J’ai également rencontré des difficultés concernant la prise en charge des problèmes liés à l’électronique du véhicule. Sur une voiture récente équipée de nombreux systèmes électroniques, les compétences et le suivi n’ont pas été à la hauteur de mes attentes.
Je regrette le manque de professionnalisme et de transparence tout au long de cette intervention. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cet établissement.
[10/06 22:22] Benjamin: Garran ad carrosserie

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Suite accident de la circulation la carrosserie GARRAN c'est occuper du suivit de mon dossier entre mon assurance et celle de l'autre partie .
Réparation du véhicule rapide , avec une reprise de peinture que l'on arrive pas a voir même en ayant l'oeil dessus.
Délais d'intervention respecter avec un plus pour le nettoyage et lavage du véhicule après intervention !
Travail propre rapide et soignée je reviendrais sans problème chez ce carrossier

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Excellent ! Un accueil chaleureux, une prise en charge totale tant au niveau de l’expertise, que de l’assurance et de l’administratif. Un travail de qualité réalisé dans les délais. Il n’y a rien à redire.
Je reviendrai avec confiance si besoin.
Cordialement

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Très accueillant et très pro malgré des péripéties avec l'assurance. Je suis tres satisfait des travaux effectués sur mon véhicule qui avait été accidenté et qui est revenu comme neuf.
Merci beaucoup !

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A recommander chaudement !
Suite à un sinistre survenu, je ne savais pas exactement quel carrossier choisir et quelles démarches faire... les avis positifs sur cette carrosserie nouvellement arrivée sur Parempuyre m'a rassurée et j'y suis allée. Mr Garran m'a très bien conseillé lors de ce premier rendez-vous sur les démarches à faire et les dommages qu'il y avait sur mon véhicule (avec son oeil d'expert). Une fois les éléments transmis à mon assurance concernant mon choix de carrossier, la carrosserie m'a ensuite bien guidé sur les étapes suivantes... Les pièces ont été commandées et une des pièce était malheureusement en rupture... ils n'ont rien lâché et ont continué de me rassurer et j'étais donc sereine sur la réparation de mon véhicule ! Et les photos parlent d'elles mêmes ! Une carrosserie qui travaille de manière excellente avec une gentillesse pour ses clients qu'on ne retrouve que rarement... alors un grand merci encore ! Je ne manquerais pas de vous recommander !

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