AGENT Renault / Dacia - Garage Genlis Auto

J'ai eu un rdv très rapide pour une crevaison, malheureusement elle n'était pas réparable.Je suis repartie sans rien régler malgré le temps que le mécano a passé à démonter ma roue, chercher la crevaison, et mettre ma roue de secours.
Très commerçant, ce garage mérite une bonne publicité.

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Garage qui veulent juste vous faire changer de voiture en faisant croire que la vôtre est foutu.
Soit disant un problème avec ma boîte de vitesse, 6mille euros de réparation, alors que c etait un défaut du capteur de ma pédale de frein. Ils n'ont jamais trouvé le problème ! Mais m'avait deja proposé un rdv pour la reprise de ma voiture.
Problème de fuite d'huile moteur : c etait le bouchon qui n'était plus hermétique. Ils n'ont jamais trouvé la solution.
Ne répond jamais au téléphone. Ils ont trop se travail. Dit qu'ils vont vous rappeler, soyez patients.....
Je ne recommande absolument pas.

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Malgré la chaleur étouffante du show room, niveau ambiance on se croirait plutôt à la morgue.
Entrés pour prendre quelques renseignements sur une voiture, des deux personnes à l'accueil pas une n'a répondu à nos salutations ou ne serait-ce que daigné lever les yeux de son ouvrage. Après quelques minutes à attendre dans un silence total et pesant, nous avons fait demi-tour.
C'est dommage, l'endroit est facile d'accès et les véhicules neufs y sont bien mis en valeur mais devant l'absence d'enthousiasme des personnes présentes (pour ne pas parler carrément d'impolitesse), nous avons préféré nous engager auprès d'un autre concessionnaire.

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Même expérience que l avis précédent, j ai laissé mon véhicule pour réparation de mon antenne de toit et des rayures sur la carrosserie. Véhicule initialement immobilisé une semaine finalement prolongé et à 10 jours. J étais passé 3 jours après le dépôt pour apporter mes pneus hiver en demandant si il était possible de me les permuter en supplément, la voiture n avait pas bougé. Les pneus n ont pas été permuté. Je récupère ma voiture avec les traces du produit de « rinçage » sur la carrosserie, mon coffre ne s ouvre plus et les joints sur le toit sont abîmés. Le mécanicien me soutien mordicus que le coffre était abîmé avant le dépôt (voiture ayant un an et demi et jamais de soucis avant) et que c est un défaut de pièce classique sur mon véhicule Toyota. Je passe à mon garage Toyota qui me disent constater des traces de dégradation sur le joint et la pièce en question. À fuir, de mauvaise foi.
Rajout 16/11/24 : Réparation dans un autre garage du haillon du coffre en question, ils ont retrouvé un bout de tournevis cassé ce qui confirme bien l'implication du garage (photo jointe).

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Très bien accueilli.
Merci pour la disponibilité et également pour l'essai d'un véhicule sur le fil.

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Accueil chaleureux sympathique et professionnel, à l’écoute, prêt de véhicule de courtoisie très récent pour ne pas dire neuf (moins de 1600kms) Très soigneux avec mon véhicule, je suis maniaque je retrouvé mon véhicule impeccable, les travaux ont été effectués dans les temps (révision des 6ans)
Qui mieux que RENAULT pour entretenir ma RENAULT....
je recommande ce garage.

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Nous avons laissé notre véhicule en expertise puis en réparation avec un véhicule de prêt gratuit (clio 5)
Tout c est fait rapidement, accueil très professionnel et très sympathique (merci infiniment à Sébastien)
Toute l équipe est au top et très professionnelle...
J ai retrouvé mon véhicule comme au 1er jour de la livraison "comme neuf"
D ailleurs j ai planifié ma révision chez Renault genlis tant j etais satisfait de leur travail !...
Merci à tout le staff, ne changez rien...

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Accueil agréable, prise de rendez-vous rapide. Réalisation des travaux, sans surfacturation. Prise en charge des garanties de pièces, sans soucis. Prêt de véhicule ( en bon état) ravie de leurs prestations. Je recommande vivement ce professionnel

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Très bon accueil, bonne compréhension de mes besoins et surtout aucun problème sur mon véhicule je reviendrai ça c’est sûr

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Très mauvaise expérience !
Non respect des délais de travaux sur lesquels ils s'étaient engagés (prévu mi août et réalisé fin septembre). Au final, voiture immobilisée 3 mois, pour 2 jours de réparation. De plus ils ne prennent pas la peine de nettoyer le véhicule. Et pour finir, le montage a été fait trop rapidement car des éléments sont mal emboîtés et le régulateur de vitesse ne fonctionne plus alors qu'il n'y avait aucun soucis auparavant. Donc retour au garage, pour au final ne pas le réparer et dire que ce n'est pas de leur fait.
Un grand merci à la personne de l'accueil pour son professionnalisme et son sens commercial qui m'indique à mon départ que je peux laisser un avis négatif si cela me fait plaisir ...

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