Assistance Auto De La Côte D'Emeraude A.A.C.E SAINT-MALO

Suite à une crevaison sur notre Volkswagen T-Roc hier soir, notre assistance a mandaté ce prestataire pour intervenir.
À son arrivée, nous avons clairement expliqué qu’un voyant de perte de pression s’était affiché et qu’après environ deux heures de stationnement, le pneu était complètement à plat. Malgré ces éléments, le dépanneur a conclu qu’il s’agissait simplement d’un dégonflage, sans effectuer de réelle recherche de crevaison. Nous avons exprimé nos doutes et insisté sur le fait qu’il devait probablement y avoir une fuite, mais cela n’a donné aucun résultat. Nous avons donc laissé repartir le dépanneur.
Le lendemain matin, en revenant au véhicule, nous avons constaté que le pneu était de nouveau totalement à plat. Notre assurance a alors dû faire réintervenir le même prestataire. Cette fois-ci, le dépanneur est arrivé avec le matériel nécessaire pour rechercher une crevaison, qu’il a finalement trouvée rapidement avant d’installer une mèche afin que nous puissions rentrer chez nous.
À la fin de l’intervention, il nous a demandé 20 € pour la mèche, alors que notre assurance nous avait pourtant indiqué que nous n’avions rien à régler. Nous avons contesté ce paiement, estimant que si le diagnostic et la réparation avaient été correctement effectués dès la première intervention, nous n’aurions pas été bloqués une soirée entière ainsi qu’une partie de la matinée suivante.
Le dépanneur, qui est resté agréable a contacté son responsable pour expliquer la situation. Cependant, celui-ci a refusé de prendre en charge les 20 €, considérant apparemment qu’un dépannage non réalisé correctement dès le premier passage ne posait aucun problème. Le responsable est même allé jusqu’à menacer de faire retirer la mèche installée afin de nous laisser immobilisés toute la journée, un jour férié de surcroît.
Devant les faits anormaux, et la non considération de notre mécontentement par la société de dépannage, notre assurance a finalement décidée de prendre en charge ces 20 €.
Nous n’aurions jamais refusé de payer cette prestation si le travail avait été correctement réalisé dès la première intervention. Nous ne recommandons donc pas ce prestataire.
Je mets 2 étoiles car malgré cela le dépanneur a été courtois et compréhensif

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Un grand merci au dépanneur qui nous a réparé la durite de refroidissement sur place. Il nous a permis de pouvoir rentrer chez nous avec la voiture. Personne agréable et très compétente.
J’ai oublié son prénom, mais le dépanneur ce reconnaîtra, c’était ce matin, sur le Mercedes GLA noir.
Encore merci !

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Souvent, quand on fait appel à un dépanneur, c’est qu’on est soit en panne, soit qu’on vient d’avoir un accident, avec le traumatisme qui va avec. Demander, avec insistance, à payer un supplément au moment du remorquage, quelques minutes après avoir eu un accident m’a beaucoup surprise. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. J’ai eu le sentiment désagréable que l’entreprise profitait de la vulnérabilité des personnes. Aussi, il faut payer 50 euros pour faire sortir la voiture du dépôt (en gros, pour ouvrir un portail). Bref m, il y a plein de dépanneurs serviables et humains. Ne choisissez pas celui-ci.

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En plus de ce prendre pour un pilote de f1 avec son camion votre salarié du nom de « Julien » comme préciser sur la plaque présente sur son camion, accompagner d’une peluche Groot énorme passe la plupart de ça route le téléphone a l’oreille, ses rétroviseurs son une option payante apparement et ses clignotants aussi par la même occasion.
A faillit faucher une famille entière sur la route en déboîtant en pleins sur la voiture et nous serrant sur la balustrade de la voie de gauche et deux minutes plus tard à failli ensuite faucher un pauvre motard vu que votre conducteur s’amuse à faire des droites gauche sur les voies sans faire de contrôle.
Il serait grand temps d’engager des personnes compétente en 2026 et avec deux mains pour conduire le camion.

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J'ai eu affaire au patron par téléphone, une personne très hautaine et désagréable. Il se croit tout puissant parce qu'il a sûrement beaucoup d'argent.
Je n'ai pas eu de dépannage à faire mais jamais je ne contacterai cette entreprise.
J'ai été obligé de mettre 1 étoile dommage....

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Prise en charge de mon véhicule à mon domicile, véhicule stationné dans mon garage, situation un peu particulière pour remorquer ma voiture ,espace très réduit.
Je tiens à féliciter le jeune homme qui est intervenu pour son professionnalisme et son amabilité.👍👏

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Une honte de m'avoir facturé €148,67 pour un remorquage de scooter qui à duré exactement 38 minutes, faute de ne pas avoir ma carte verte sur moi. J'ai eu deux fois faire à cette dépanneuse.Je ne recommande pas du tout cette compagnie.(Le patron doit être très riche ;)$$$

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Dépanneur venant de fougère pour ma Mercedes Classe C, service impeccable, tout en sécurité et en préservant l'intégrité de m voiture, je recommande fortement.

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Dépanneur super gentil et rassurant. Il nous a bien conseillés, n'étant pas du coin. Après être tombés en panne, il est arrivé au bout de 30 minutes pour passer la valise et essayer le véhicule afin de comprendre pourquoi nous avions eu une perte de puissance, même si cela n'a rien donné. Cela était gentil de sa part de s'investir. Nous l'avons recroisé un peu plus tard dans le garage où nous avons laissé notre voiture et il nous a demandé des nouvelles, j'ai trouvé ça super gentil. Encore merci monsieur C.

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Achat aux enchères d'une VW POLO, véhicule réceptionné fermé et sans clé comme indiqué dans sa description aux ventes domaniales. Rien n'a été volé du véhicule contrairement à certaines Fourrières avec lesquelles on avait constaté vol et détérioration. Notre technicien ultra professionnel sur place a reproduit la clé d'origine et redémarrer le véhicule ce qui Nous a permit de rentrer avec jusqu'en région parisienne (Gros frais dépanneuse évités). Fourrières de confiance.

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