Auto Feu Vert Center

J'étais cliente de feu vert ,le lundi 3 août à 50 m de l'atelier j'ai crevé le pneu avant gauche de ma voiture ,JE me suis présentée à l'atelier,pour demander un rendez vous ,je me suis littéralement fait jeter, me disant de dégager ma voiture et d'aller en face chez Euromaster (j'habite tout près, je pouvais rentrer à pied ,laisser ma voiture )
J'ai été chez Euromaster ,accueil super ,on m’a mis ma roue de secours gratuitement ,,,
Je suis une grand mère de 82 ans ,ceci explique t il cela ??
Fini l'entretien de ma voiture chez vous .

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Je suis très déçue par ce garage.
J'ai pris un premier rendez-vous pour le remplacement d'une ampoule de phare et le réglage des phares en vue du contrôle technique. Malheureusement, ces interventions n'ont pas été réalisées.
J'ai donc rapporté mon véhicule le mercredi suivant pour le contrôle technique en demandant une nouvelle fois que l'ampoule soit changée et que les phares soient réglés. La voiture est revenue avec un contrôle technique défavorable : les phares n'étaient toujours pas conformes. Un problème de pollution a également été relevé, mais celui-ci ne relève pas de la responsabilité du garage. J'ai effectué les réparations nécessaires.
Un nouveau rendez-vous m'a ensuite été fixé. Le garage a ajouté un produit dans le réservoir pour traiter le problème de pollution. Aujourd'hui, je me présente à 10 h, comme convenu... et j'apprends que mon rendez-vous n'avait tout simplement pas été enregistré. Résultat : la contre-visite a dû être organisée en urgence.
Je tiens toutefois à remercier Catherine, qui s'est montrée très professionnelle, a pris mon dossier en main et a fait son maximum pour rattraper les erreurs commises.
J'avais également été reçu par un jeune homme très aimable, mais malheureusement il n'a pas enregistré mon rendez-vous, ce qui m'a fait perdre du temps ...
Au final, le manque d'organisation et de suivi est vraiment regrettable. Pour ma part, je ne recommande pas ce garage.

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Très satisfait de mon passage chez Feu Vert.
Accueil chaleureux et professionnel dès l’arrivée.
Prise en charge rapide de mon véhicule, diagnostic clair et explications précises.
Les délais annoncés ont été respectés et l’intervention réalisée avec sérieux.
Équipe compétente, organisée et à l’écoute du client.
Un service efficace et rassurant.

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J'ai fait changer mes 4 pneus avec géométrie.
Boulons de Roues trop serrés, impossible à desserer sans rallonge de 2 m et au pied ..
3 jantes sur 4 abîmées ... les jantes venaient d'être repeintes .. le personnel refuse de reconnaître ses erreurs....
Suite : après tremblement du véhicule.. plombs équilibrage partis... je le fais donc moi même..
Je ne conseille pas => Feu Vert à fuir...

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Nous avons été reçus par Nacim pour la révision de notre Toyota Auris. Il a été top ! Explications de tout ce qui avait été fait, conseils pour la suite. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, nous reviendrons sans hésiter !

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véhicule de ma fille ou cela a été impeccable pour le mien moins .refus de prise en charge car voyant frein de parking allume et je devais changer disques et plaquettes arrières.âpres un bref échange je retrouve mon véhicule dehors .lors de l échange je leur ai dit que j avais passe 20 ans chez renault et que cela était un classique sur espace 4 on m a donc envoyé chez roro puisque j y avais travaille on a même évoque la possibilité d un étrier défaillant.je me suis donc rendu a mon ex job et je leur ai demande un coup de main HE LA HO SURPRISE J AVAIS RAISON C EST LE CHANGEMENT DE BATTERIE QUI A ALLUME CE VOYANT ET LE MAUVAIS ÉTAT DES PLAQUETTES AR .Apres tout le monde peut se tromper mais ce que je n accepte est le fait de vous avoir appelle et que l on mais raccroche au nez deux fois.On a le droit de pas être d accord je suis très déçu que vous m ayez pris pour un idiot .ce qui n empeche pas de reconnaitre que pour ma fille vous avez ete au top mais pour moi c est un flop.
puissiez vous progresser
je signe de mon vrai nom car je considere que le faire avec un pseudo est d une lachete
cordialement
mr barbier

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Un service client désastreux.
Pour des questions de patricites je vais souvent à feu vert car le garage est proche de chez moi.
J’ai dépensé 600 euros en fin d’année dernière chez eux pour des réparations. De base le devis ne se chiffrait pas à ce prix (255€ ) mais ils m’ont appelés pour rajouter des prestations . J’ai donné mon accord car les réparations étaient conseillés par les techniciens .
Je fais change mon ampoule chez eux avant de passer mon contrôle technique . Soit 3 semaines avant.
Je passe mon contrôle technique et élément majeur contre visite obligatoire : le fameux feu changé par feu vert.
Je rapelle le service client par téléphone et je tombe sur une conseillere qui ne comprends pas et me passe un technicien de saint herblain ( là où j’ai changé mon ampoule)qui me dit que le feux a du mal être réglé et qu’il va me le faire à titre commercial. Il me demande de passer jeudi ou vendredi .
Ce que je fais malgré mon travail.
Je prends le temps de venir, j’explique tout ça au monsieur de l’accueil et il s’agace
Me demande énormément d’information comme ci j’étais technicienne et fini par me demander mon contrôle technique. Comme si je mentais . Il prend une photo. Je ne vois pas pourquoi il pousse l’investigation mais je lui montre .
Après avoir échangé avec plusieurs garages et contrôle technique de la région qui me disent que le défaut de réglage est de leur fait ce que je lui dit. Il fini par me dire qu’il faut payer et que c’est l’usure de la voiture. L’usure serait intervenu donc par magie du côté gauche ou le feu a été changé par leur soin et pas du côté droit. Je trouve ça honteux . Me hurlé dessus comme ci c’était mon métier. Des gens intéressés par l’argent sans compétences et malpolis. Il n’y a aucun conseils apportés. Si ils avaient été tellement pro m’aurait proposer une prestation dès le départ. Après échange avec d’autres garages , ils récupèrent beaucoup de clients de ce fameux «  garage Feu vert Saint herblain «
Je suis dans le commerce et vous devriez suivre une formation pour accueillir vos clients.
Ce ne serait pas de trop.

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Très bon accueil de bons conseils des promos sur les pneus une disponibilité quasi dans la foulée et des travaux réalisés avant le délai impec 👍

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Je recommande ce magasin où le personnel est vraiment à l'écoute et très accueillant.
J'ai trouvé mon bonheur, 1 beau vélo électrique pliant que jai pu régler facilement en 3 fois sans frais.

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Horrible, à fuir. Première fois, pour changement des 2 feux de position arrière. Résultat : 1 seul de changé. Et rien ne s'allumait après depart sauf que j'étais partie en vacances donc plus sur place. Retour dans un vrai garage qui m'a changé la seconde ampoule et a bien enclenché celle qui avait été changée. Bref plus jamais dans ces enseignes de M...

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