Auto Feu Vert Perpignan Center (ZI Polygone Nord)

Je me suis rendu dans ce centre pour effectuer une révision de mon véhicule. Peu de temps après, en discutant avec une personne, cette dernière m’indique que je vais recevoir un appel pendant la révision pour des soucis sur le véhicule avec des devis bien gonflés, il en aurait fait l’expérience. Je ne le crois pas mais 15min plus tard le centre m’appelle pour m’indiquer que les plaquettes et disques ont un taux d’usure avancé en m’indiquant un pourcentage juste en dessous de la limite qui serait tolérée. On m’indique qu’il y a un risque important concernant la sécurité du véhicule. Par la même occasion la personne me dit que le liquide de refroidissement est sale et qu’il faudrait le changer. Et comme ça ne suffisait visiblement pas on m’indique que mes pneus sont hs donc il faudrait changer non pas deux mais les quatre pneus…. Je demande le prix, la personne m’indique plus de 700€ juste pour le liquide de refroidissement et les plaquettes et disques. Arrivé en centre pour récupérer mon véhicule, je patiente et bizarrement deux des employés sont au téléphone pour signaler à des propriétaires de voitures qui sont en atelier que l’usure de leurs pneus est anormale et qu’ils serait opportun d’effectuer une géométrie (à 80€ quand même), décidément, aujourd’hui ils ont du en sauver un paquet de pneus en réglant les soucis de « géométrie », je pense qu’on a affaire à des mathématiciens plutôt… me concernant, la personne qui m’a rendu le véhicule a insisté à plusieurs reprises pour me donner les devis que je lui ai cordialement demandé de garder. Je passe le fait qu’elle m’a indiqué que si c’était concernant les tarifs, qu’ils avaient une possibilité de financement. Bref, j’étais naïf au départ en me rendant là-bas mais j’ai compris les techniques de vente. L’après-midi, j’ai amené la voiture dans un autre garage pour faire contrôler les disques, plaquettes et pneus et bizarrement la réponse du garagiste a été sans appel, ce ne sont pas des produits neufs mais il y a encore de la marge avant changement. Ce soir en regardant mes mails, surprise, je reçois non pas un mais deux devis alors que je n’en voulais pas, total des réparations : plus de 1400€….
Je pensais avoir trouvé un centre sérieux et dans lequel j’aurais pu faire l’entretien de suivi de mon véhicule annuellement et résultat : c’est la première et la dernière fois que j’irais là-bas…

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Excellente expérience à Feu Vert Polygone à Perpignan !
Accueil chaleureux, professionnalisme et efficacité sont au rendez-vous. Un immense merci tout particulier à Justine, dont l’implication a été irréprochable : elle a tout mis en œuvre pour nous trouver les pneus adaptés à notre véhicule dans un temps record, malgré les contraintes météo de cette semaine là !
Un service client exemplaire, une équipe à l’écoute et réactive.
Je recommande ce garage les yeux fermés et n’hésiterai pas à y revenir !

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Client fidèle de Feu Vert depuis des années, j’ai toujours été satisfait, peu importe le centre. C’est justement en raison de cette confiance que je me suis tourné vers eux pour remplacer l’écran multimédia de ma voiture (GPS + radio). Un devis est établi, acompte de 200€ réglé, et un délai de 4 semaines maximum m’est annoncé. Au bout de quatre semaines, je reçois un SMS me disant que ma commande est prête pour qu’au final non…
Au bout de ces 4 semaines, je comprends que le retard vient du fournisseur, qui n’avait toujours pas envoyé l’élément nécessaire. Quand on m’appelle pour m’annoncer que ma commande est prête le point positif et qu’on arrive à me fixer un rendez-vous très rapidement chose que j’apprécie.
Finalement, après 1 mois et demi d’attente, je me rends au rendez-vous prévu, et on m’explique que la pièce commandée était bien la bonne, mais qu’elle ne fonctionne pas comme elle le devrait et que le remplacement ne peut donc pas être effectué sinon je perdais les commandes au volant et la caméra de recul…
Je repars sans réparation, avec en plus le voyant airbag allumé sur mon tableau de bord, ce qui n’était pas le cas en laissant mon véhicule. Puis arriver chez moi, j’ai également constaté des petits impacts de tournevis sur la console, traces laissées sûrement lors du démontage…
Je tiens tout de même à souligner la courtoisie des membres de l’équipe, qui sont restés corrects dans leurs échanges. Le technicien m’a même proposé que je retrouve par moi-même un poste d’origine, qu’il se chargerait de monter pour compenser le désagrément et la perte de temps. J’ai beaucoup apprécié ce geste, et je le remercie, mais malgré cela, mon expérience globale reste négative…
Après tant d’années de confiance, je ne pense malheureusement pas renouveler une expérience chez Feu Vert…

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Contrairement a ce que le service client a essayé de faire croire en disant que feu vert polygone faisait mal leur travail ! Je suis plus que contente de la prise en charge du temps passé sur mon dossier par le personnel de Polygone nord ! Vous avez été d'une aide et d'un sérieux sans faille dans les problèmes survenu avec mon dossier a cause du service client Merci milles fois pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! Merci une belle continuation a toute l'équipe !

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Très mauvaise expérience, je me suis pris une vis dans le pneu, j'ai enlevé la vis j'ai posé une mèche sans agrandir le trou en l'attente d'une réparation par feu vert chez qui j'avais changé les quatre pneus avec souscription de garantie. Parce que j'ai mis une mèche d'attente ils n'ont pas souhaité me faire passer le pneu en garantie ... Il aurait fallu que je change la roue et mettre la roue de secours ... C'est d'une mauvaise foi incroyable qui ne devrait pas exister je vais faire une réclamation évidemment même si je n'y crois absolument pas

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Alors, c'est simple, je téléphone chez feu vert pour obtenir un devis. Je reste au téléphone 35 minutes. Ensuite une personne me prend je lui dis poliment que je trouve le temps un peu long. Elle me raccroche au nez. Je rappelle 1 seconde fois et un 2e personne très peu aimable me met en attente. Et je n'ai jamais pu obtenir un devis. Donc du coup je n'irai plus jamais chez vous. Seulement deux mois après avoir pris votre carte de fidélité
Très belle journée

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RV ce jour pour une vidange mais 15 min après reçu un appel comme quoi il ne pouvait pas faire la vidange car mon filtre à air était plein d huile. Il me l'a confirmé devant ma femme lors de la récupération du véhicule. Donc nous avons décidé de trouver un autre garage qu il a démonté devant nos yeux. Mon filtre à air était propre aucune trace d huile dans les environs. Je décide de rappelle votre concession et au téléphone on me trouve une autre excuse alors que j'ai preuve que ma voiture a absolument rien.
Je ne conseille pas Feu Vert peu importe où il se trouve.
Au final mon entretien reste à faire.

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Un grand merci à Justine pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su me rassurer et répondre à toutes mes questions avec beaucoup d’efficacité. Service au top, je recommande sans hésiter. Je reviendrai avec plaisir !

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Dès que je suis arrivée chez Feux Verts Perpignan Nord, j’ai ressenti une énergie incroyablement positive. Branda, avec son sourire, son professionnalisme et sa grande serviabilité, a rendu mon changement de carte grise fluide. On sent tout de suite qu’on est dans un environnement accueillant, chaleureux, et on a envie de revenir juste pour cette ambiance. Un immense merci
Cordialement Mr Houari

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Si je pouvais ne mettre aucune étoiles je l aurais fait.J y suis aller car crevaison sur mes 2 pneus arrières celui qui a réparé m’a fait du travail de sagouin 2semaines après j ai due y retourner il m’a répondu que les réparation a était fait n a pas voulue au minimum ou réparé ou me rembourser c est une honte .J ai tout de même payer 20€ Du coup j ai due aller dans un autre garage qui a trouver a l intérieur du pneu la vice qu il aurait due enlever cerise sur le gâteau il avait même pas mis de la colle pour L’étanchéité des 2 pneus
A fuir 😡😡

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