Auto Feu Vert Vannes Center

Très déçu par Feu Vert. Ma voiture devait être prête le vendredi, conformément au rendez-vous fixé la semaine précédente. Le vendredi même, on m’annonce finalement qu’elle ne sera pas prête avant le samedi.
La pièce avait pourtant été reçue en début de semaine et l’on m’avait indiqué que l’intervention prenait environ une demi-journée. Mon créneau de rendez-vous était fixé à l’avance, je ne comprends donc pas ce retard.
Cette situation me met dans une vraie difficulté : comment suis-je censé aller travailler ? Que suis-je censé dire à mon employeur concernant mon absence liée à mon véhicule ?
Un manque d’organisation et de communication qui a des conséquences directes sur les clients. J’attendais un minimum de professionnalisme et le respect des délais annoncés. Je suis très mécontent de cette prise en charge.

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Les pneus achetés sur le site feu vert avec pose au magasin de vannes sont indisponibles !! Résultat ; je dois accepter une sur facturation de 160 € pour une autre marque! Aucun geste commercial, une totale ignorance des clients, un réel plaisir de les faire travailler !!
Cherchez ailleurs, c’est meilleur !

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Première commande et donc nouveau client chez Feu Vert.
Changement plaquettes de freins.
Ce que j'ai vraiment apprécié c'est pouvoir choisir la marque et donc la performance que je veux mettre dans ma voiture. Car il y a plaquettes et plaquettes.
On ma ensuite indiqué que mon liquide de refroidissement etait au delà des 4 ans. J'ai contrôlé mes anciennes factures et effectivement j'avais bien dépassé la date. J'ai donc fait l'opération.
Pour info, le liquide de refroidissement permet d'amener le moteur a 90 degrés le plus vite afin de passer le cap de surconsommation de carburant le temps que le moteur chauffe. Plus le liquide est vieux plus c'est long et plus on consomme. Donc sur 4 ans le coût est totalement amorti.
J'ai pu réaliser mon devis et payer en ligne ainsi que prendre rdv. La prestation, le prix, la qualité tout a été respecté. On ma même pris ma voiture en avance. Je reviendrais sans hésitez. J'ai pu voir de l'espace dédié aux clients les techniciens travailler sur mon véhicule. Petit bonus une machine a café a 0.50cts et des boissons fraîches à 1,15e.

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À fuir ! Un service client déplorable et une mauvaise foi caractérisée.
J’ai acheté un antivol pour ma remorque dans ce magasin. Dès la première utilisation, l'antivol s'est bloqué, m'obligeant à démonter entièrement la tête de ma remorque et l'antivol lui-même. Résultat : 1 heure de perdue à batailler pour libérer mon attache !
Je me suis présenté en magasin pour demander soit un remboursement, soit un échange contre un modèle supérieur (en étant prêt à payer la différence). La réponse du responsable, qui n'a même pas daigné venir me parler en face et est passé par l'intermédiaire d'un vendeur : "Vous l'avez utilisé, donc pas de remboursement ni de geste commercial." C’est une blague ? Comment savoir qu’un produit est défectueux sans l'avoir testé au moins une fois ? Ce magasin ne pense qu'à faire du chiffre et se moque ouvertement de ses clients une fois le passage en caisse effectué.
PS aux équipes de direction : Inutile de me sortir votre réponse automatique habituelle "Nous ne trouvons aucun historique de devis, d’intervention ou de passage sous votre nom dans notre garage Feu Vert Vannes". J'ai mon ticket de caisse et ma preuve d'achat bien au chaud, datés et archivés. Mon passage est bel et bien réel, tout comme le dysfonctionnement de votre produit.
Magasin à éviter absolument.

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Une urgence de changement de pneu .
Nous avons été obligé de nous rendre précipitamment dans un garage. Devant notre désarroi l'équipe feu vert a su nous accueillir et régler notre problème de façon très efficace .

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Ça aurait pu être presque bien, si les mécanos n’étaient pas passé à côté d’une défaillance qui me vaut une contre-visite.
Je savais avoir des travaux à faire sur ma voiture en vue du CT. Donc fin avril après une première révision, je prends rdv pour 4 amortisseurs et 4 pneus. La prestation a été réalisée dans les délais (excepté la géométrie - impossible à réaliser cause rotule rouillée - mais la prestation a été déduite de la facture finale).
Et ce matin j’amène ma voiture au CT comme prévu et j’apprends que les freins arrière sont morts, que la voiture ne freine pas à l’AR gauche et que de facto le frein à main est aussi inopérant.
EDIT : après appel du responsable, qui m'a expliqué pourquoi ils n'ont pas pu tester les freins arrière, je rajoute une étoile.

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J’ai amené mon véhicule pour une réparation précise, mais le problème n’a pas été résolu. Sans m’en avertir au préalable et sans obtenir mon accord, d’autres pièces ont été remplacées, entraînant une facture de plus de 500 €.
Malgré cette dépense importante, la panne est toujours présente. Lorsque j’ai demandé un remboursement, il m’a été répondu que ces pièces devaient être changées. Pourtant, aucun défaut concernant ces éléments n’était mentionné lors du contrôle technique.
Je regrette le manque de transparence et de communication. Payer une somme aussi importante sans résoudre le problème initial est particulièrement décevant.

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Deux incidents consécutifs, et un service honteux.
Premier incident : J’ai demandé une vidange, et on m’a rajouté des prestations non demandées. On m’a ensuite menacé de retenir ma voiture si je ne payais pas un supplément pour des services que je n'avais jamais demandés. Après avoir contacté le responsable, l'avis négatif a été retiré, mais ces pratiques sont tout simplement inacceptables.
J'ai décidé de leur accorder une seconde chance, pensant que ça n'était qu'un malentendu. Grave erreur.
Deuxième incident : Rendez-vous pour une vidange à 15h. Arrivé sur place à l'heure, on me fait savoir que la voiture ne pourrait pas etre prise en charge à 15h pour une prestation qui devrait durer 45min. Il me propose de rester jusqu'à 16h30.
Aucune excuse, aucune gestion du temps. Un manque de professionnalisme flagrant à tous les niveaux.
Évitez absolument ce garage, sauf si vous aimez perdre votre temps.

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Déçu de feu vert à Vannes. C est mon dernier achat que je fait chez eux. Achat d une remorque neuf. On me téléphone pour me la proposer abîmé. On me dit que c est tout à mon honneur de refusé une remorque abîmé et de la vouloir en etat impeccable. Je part de chez feu vert avec la remorque pour rentrer à mon domicile, roue jockey de perdu sur ma route. Le commercial met en doute ma parole et veux me faire facture une nouvelle roue jockey. Franchement à fuir. Le commercial remettera toujours en doute la parole du client. Je suis désolé mais c est au professionnel de vérifier si le client peut repartir en sécurité avec son véhicule.
Feu vert à fuir.

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Toujours très bonne expérience pour ma part. J'ai changé en plusieurs années, courroie, plaquette, disque, roue, au feu vert de Vannes et je n'ai jamais eu de problème avec ma voiture.
Ils m'avertissent sur ce que je dois faire. Même si j'ai senti un ton hautain de la part du premier vendeur quand j'ai déposé ma voiture" les sourcils qui se haussent " quand il a constaté que j'avais fait la même vidange en 3 ans. Je ne suis pas mécanicienne donc pour moi ce n'est pas forcément évident.
Sinon merci à vous !

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