Auto Secours (73 Chem. de Malepère)

Tous les avis négatifs sont justifiés !!! Suite à une panne j'ai attendu plus de 2 heures avant que le dépanneur ne m'appelle pour me dire qu'il arrivait !!! Heureusement entre temps j'avais trouvé un autre solution ! Professionnellement (taxi) je fais beaucoup d'assistance et je suis tout le temps en relation avec des dépanneurs et je n'ai jamais vu une société aussi peu sérieuse !!!

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C’est pas auto secours que cela devrait s’appeler mais otage auto! Après une semaine à me faire trimbaler et à les harceler de coup de téléphone mon véhicule est enfin sorti de leur dépôt!
J’ai bataillé longuement ….
Mais comme cela ne suffisait pas d’avoir bloqué mon véhicule une semaine, il se retrouve dans un garage à l’opposé (45min) de la ou il devrait être.
Comme ça ils peuvent réclamer des frais supplémentaires à l’assurance.
C’est une honte d’avoir un service client de cette qualité!
Si vous avez le choix, passez par une autre société ou dépanneur!

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En panne en 2 roues à l aéroport, j ai été pris en charge en 1h05 (prévu 1h), en pleine heure de pointe.
Le dépanneur, Alexandre, a été très professionnel, efficace et très agréable.
Au vu de l heure et du trafic particulièrement chargé ce jeudi 7/11, j étais parti pour une bonne galère mais ça n a pas été le cas.

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A fuir d’urgence si votre assurance vous propose eux n’acceptez pas ! Plus de deux semaines que ma voiture et là bas et rien ne bouge ! Tous les jours au téléphone et qu’il continue à faire des promesses en l’air comme quoi la voiture sera livrée le lendemain ! Des incompétents au point que je suis aller porter plainte aujourd’hui ! Vous avez juste à regarder les avis vraiment je vous déconseille !

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Fuyez si vous le pouvez, ce n’est qu’une société d’escrocs.
Cela fait plus de deux semaines que ma voiture est à leur dépôt et doit être amenée au garage (qui se situe à pourtant à seulement 3km). À l’heure d’aujourd’hui j’attends encore qu’elle y soit amenée malgré le nombre incalculable d’appels passés (que ce soit moi ou l’assurance directement rien n’y fait). À chaque appel c’est « elle sera amenée demain » le demain dure depuis maintenant plus de 15 jours. Ne vous faites pas avoir ne leur payez aucun frais de gardiennage si votre voiture attends depuis plus d’une semaine alors qu’ils vous avaient promis de l’amener dans les premiers jours.
De plus, j’ai demandé une confirmation écrite que ma voiture sera bien amenée tel jour comme précisé au téléphone. Je cite « nous ne faisons pas de confirmations écrites » Comme c’est bizarre… Une belle bande d’escrocs jusqu’au bout.

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Tombée en panne ce jour je demande le rapatriement de ma voiture dans le garage choisie et on me dit que le dépanneur sera là dans 30 minutes.
Heureusement entre temps j'ai pu faire rentrer mes enfants par de la famille venus les cherchés car le remorquage a duré en longueur... 4h après j'étais encore en bord de route, enceinte a attendre l'arrivée du dépanneur...
L'entreprise a mentie a mon assurance disant ne pas avoir pu m'avertir car injoignable alors que c'était faux...
Le dépanneur a rapidement fait son travail mais il a eu des ordres sans logique..
Et en plus la société lui a dit que j'étais très en colère.... C'est une blague? Après 4h d'attente je devais en plus être contente ?
C'est une société a fuir! Prochain remorquage je demande tous les dépanneurs sauf eux.

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Notre voiture est immobilisée chez auto secours depuis 3 semaines. Il ne livre pas les véhicules dans les garages... la secrétaire qui décroche et lasse patienter 30 mns avant de raccrocher... déplorable.

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Suite à un vol de pneus de mon véhicule le dépanneur arrive à 8h du mat pour une crevaison résultat il revient à 18h pour me dépanner avec 4 pneus (voyez le delta pour une erreur de leur part au départ) ceci dit le dépanneur très gentil. Quasiment 1 mois pour amener mon véhicule chez le garage agréer on te facture 360 euros de frais de gardiennage!!!! Parce qu’évidemment personne te contacte on fait tourner la POMPE À FRIC. 30 euros par jour de frais de gardiennage .. j’appelle tout les jours oui on s’en occupe on l’amène aujourd’hui tu rappel le lendemain la même réponse oui on commande les pièces pour l’amener, oui on est déborder .. des clowns entreprise à fuir !! Bande de guignol

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Voiture arrivée au dépôt un dimanche, livrée au garage le vendredi après des appels quotidiens et un ultimatum posé par l’assistance de mon assurance ! N’ont aucune conscience professionnelle. Menteurs : disaient déposer la voiture le jour j ou le lendemain. Condescendants : je cite « il faut que vous arriviez à comprendre qu’on dépasse les délais car nous avons du retard, il faut attendre ».

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Des incapables ! Ma voiture est là bas depuis dimanche ! Nous avions reçu un message le lundi matin avec l’heure de livraison au garage de notre choix, quand on clique sur le lien il est bien mentionné « intervention terminée » hors la voiture est toujours dans leur espace de stockage. Chaque jours la réponse est la même « elle sera emmenée aujourd’hui » et au final elle ne bouge jamais et la réponse ci dessus se réitère ! Une honte, des incompétents et non professionnels. À ce stade c’est même considéré comme du vol de véhicule vu que soit disant l’intervention est mentionné comme terminée. Une plainte va être déposée.
Au vu des précédents avis c’est à se demander ce qu’ils font de leurs journées car visiblement la majorités des voitures sont toujours en attentes, lamentable !
Il faut mieux pour vous que je ne constate pas des dégradations sur ma voiture ou des vols à l’intérieur.

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