BCA Expertise Vénissieux

Des experts qui bâclent les dossiers et arrangent les garagistes avec lesquels ils sont de mèche.
Le premier chiffrage des impacts de grêle était de 1 140 €. Comme j’ai refusé la réparation, car le garage n’offrait ni la prise en charge de la franchise ni un véhicule de prêt pendant les travaux, l’expert m’a ensuite proposé seulement 600 €, dont il a encore déduit 380 € de franchise . Au final, je n’obtiendrais que 220 €.
Ce qui m’a mené à refuser la proposition
Je trouve cette façon de procéder est inadmissible
Si vous avez malheureusement un sinistre et que votre compagnie d’assurance vous oriente vers cette enseigne, sachez que vous avez le droit de refuser et de demander un autre cabinet d’expertise c’est votre droit
Très très mauvaise expérience.

Avis publié sur Google

Comment une entreprise comme celle ci peut elle encore exister en France ? Dans le cadre de mon sinistre, l’expert a complètement bâclé le travail, il a sous-estimé la valeur de mon véhicule à 3000 € et des frais de réparation à 7000 €, ce qui est totalement disproportionné et démesuré. Mon vehicule a donc été classé en VIE, interdiction de circuler avec ! Il a volontairement gonflé les valeurs, en complicité avec un garagiste soit disant agréé, afin d’avoir de bénéficier d’un avantage sur mon véhicule.
J’ai relancé et contesté plusieurs fois avec des justificatifs, aucune remise en question, aucun suivi sérieux, aucun retour de leur part.
Le pire reste l’appel que j’ai reçu : ton irrespectueux, aucune écoute, clairement on me fait comprendre que mon dossier ne les intéresse pas et qu’ils ne reviendront pas dessus. Franchement hallucinant!!
En plus mon capot a été abîmé pendant l’expertise, fait reconnu par le garage, et zéro prise en charge derrière!! L’expert prend énormément de temps à faire avancer le dossier. Pour un simple document il faut attendre des semaines. Mon garagiste a terminé les réparations et j’ai pu récupérer mon véhicule plus de un mois après tellement que l’expert ne fait pas son travail! À fuir !

Avis publié sur Google

⭐⭐⭐⭐⭐
Je recommande vivement Florian Boucaud de BCA Expertise.
Professionnel, réactif et très à l’écoute, il a assuré un suivi exemplaire de mon dossier du début à la fin. Grâce à son sérieux et à sa persévérance, toutes les démarches ont été traitées rapidement et efficacement.
J’ai particulièrement apprécié sa disponibilité, ses explications claires et sa capacité à faire avancer le dossier auprès des différents intervenants.
Un expert compétent, humain et impliqué, que je recommande sans hésitation. Merci encore pour votre excellent travail et votre accompagnement de qualité.

Avis publié sur Google

Véhicule sous évalué, je fais une demande de réévaluation qui n'a toujours pas de réponse après 2 mois d'attente et une dizaine d'appel.
Autant que nous ne soyons pas d'accord sur l'évaluation je l'entend mais mon dossier est à l'arrêt pendant des mois sans aucune information et les lignes téléphoniques nationales ne transmettent pas le contact direct...

Avis publié sur Google

Un grand merci à Sofiane, notre expert du secteur, pour son professionnalisme, sa réactivité à traiter les dossiers.
Quand il n’est pas en poste, nous le ressentons fortement.
Bon courage à cette équipe jeune et dynamique.
Automobiles de la Rize

Avis publié sur Google

Expertise incohérente et absence totale de suivi.
Accident 100 % non responsable.
Véhicule acheté 2 990 € + 1 500 € de réparations.
Réparations chiffrées par BCA à plus de 6 000 €, mais indemnisation proposée :
1 800 €, puis
2 400 € après contestation, toujours insuffisant.
Comparaisons de marché erronées (véhicules plus kilométrés vendus plus cher).
En cas de désaccord, on demande au client d’avancer les frais d’un nouvel expert.
Depuis maintenant plus d’1 mois : aucune nouvelle, aucun retour, aucun suivi.
Un silence inacceptable qui donne clairement le sentiment d’une procédure faite pour décourager l’assuré.
Expérience très négative. Agence à éviter.

Avis publié sur Google

Expert mandaté dans le cadre du sinistre de mon véhicule.
À ce jour, plus de deux mois après l’expertise, mon dossier n’est toujours pas finalisé et je ne peux pas récupérer mon véhicule. Une erreur dans le chiffrage de l’expertise semble également avoir entraîné un délai supplémentaire dans le traitement du dossier.
Par ailleurs, malgré plusieurs tentatives de contact, difficile d’obtenir des réponses par téléphone ou par mail.Impossible de les joindre.
Cette situation est particulièrement contraignante lorsque l’on dépend de son véhicule au quotidien. J’espère qu’une solution pourra être trouvée rapidement et qu’un contact sera pris afin de permettre l’avancement de ce dossier.

Avis publié sur Google

Cela fait plusieurs années que le BCA expertise pour des clients leurs véhicule dans notre garage.
Actuellement c'est Sofiane Chapron qui s'occupe de notre secteur et nous sommes ravis.
Nous pouvons échanger au sujet du véhicule sans problème et il est très réactif suite à nos demandes (pièces complémentaires après démontage, suivi VE ou autre).
Nous recommandons le BCA pour toute expertise et suivi de travaux.

Avis publié sur Google

Dossier très bien géré, expertise rapide, échange avec M Grégory J, très professionnel et à l’écoute de mes remarques et suggestions. Le site BCA est bien agencé, toutes les pièces sont facilement accessibles et l’alerte par mail du suivi du dossier est efficace. De plus ils sont joignables par téléphone si besoin.
Donc un bon point..
Bravo.

Avis publié sur Google

Le point positif, c'est la prise en compte des besoins évolutifs des clients Pro qui va dans la bonne direction.
Personne n'est parfait, l'essentiel est de travailler ensemble sur le axes d'améliorations des deux côtés, c'est ce que notre partenariat exige et c'est ce que nos entreprises respectives font.

Avis publié sur Google