Centre Auto Feu Vert Echirolles

Attention. Pratiques dangereuses et travaux non conformes.
Suite à une crevaison, j'avais rendez vous ce jeudi 30 juillet pour faire changer 2 pneus sur ma polo et réaliser un réglage de parallélisme.
Le mécanicien à tout d'abord oublié de réaliser le parallélisme, me contraignant à attendre 45min de plus alors que j'avais prévenu avoir rendez vous à l'hôpital dans la foulée.
Au moment de récupérer mon véhicule je constate que dans mon coffre tout est sans dessus dessous... Le fond de coffre enfoncé sous son emplacement initial, le tapis de coffre jeté en vrac par dessus, les caches déboîtés, le "pack" censé se positionner sous la roue de secours est sur ma banquette arrière.
Je vais signaler, on m'envoie à l'atelier ou je cherche désespérément quelqu'un pour m'aider.
Après 2 mécaniciens qui se renvoient la balle "c'est pas moi qui me suit occupé de votre voiture ", le chef d'atelier fini par arriver et me prend de haut - je cite- "ouais bon il y a quand même plus grave dans la vie".
Je dois comprendre que je paye près de 300 euros une prestation baclée et que c'est à moi enceinte de 6mois de remettre correctement la roue de secours et tout le reste dans mon coffre?
Ce monsieur remet le tout n'importe comment dans le coffre en forçant et s'en va en riant de la situation avec un de ces mecaniciens. Épuisée et en larmes, je suis partie.
Et le comble : En partant du garage le voyant "perte de pression pneu avant droit" s'allume au bout de 5min.
Et en outre, la voiture tire à droite... en regardant le rapport, celui ci est totalement NON CONFORME.
Je n'ai qu'une chose à vous dire : le travail tout comme l'attitude de vos agents d'atelier est lamentable.
Je vais réaliser un signalement auprès de la DGCCRF et il est évident que je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet établissement.

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Très déçu de mon expérience. J’ai appelé au préalable pour savoir s’il était possible de faire monter une batterie, et on m’a confirmé que oui. Une fois sur place, on m’explique finalement qu’ils sont surbookés et qu’ils n’ont pas le temps de s’en occuper… cela prend même pas 10 minutes par des pros. Merci à vous super service client !

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Rdv ce mercredi 29 juillet pour la révision de ma Nissan Juke. A l'atelier j'ai reçu des conseils pertinents pour les pneus et les prochaines révisions. Ne poussent pas à la consommation.
Acceuil et tarifs bien meilleurs que chez le concessionnaire Nissan. Je retournerai chez Feu vert

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Avant de prendre rendez-vous, j’aurais dû regarder les avis.
Je prends rendez-vous sur Internet, il y a un mois et donc mon rendez-vous se passe le 1er juin. Le monsieur à l’accueil était tellement perturbé à défendre son collègue qui me dit qu’il me trouve pas dans son planning, et au bout de sept minutes environ, il me retrouve.. donc je lui remets les clés, il me dit ça sera prêt à midi. Le Centre vous enverra un SMS quand elle sera prête. Entre-temps un autre monsieur m’appelle en me disant que je devais refaire mon liquide de refroidissement et je lui ai dit d’accord 77 € en plus.. Donc je patiente de 11 heures jusqu’à 14h15, je trouve ça un peu long donc je décide d’aller directement chez feu vert, et leur demande où en est ma voiture, celui-ci me dit qu’elle est prête depuis longtemps. Ah bon!!!!! je lui ai dit que je n’ai pas reçu de SMS, il me répond. Ah bon je ne sais pas pourquoi. Et ça s’arrête là , pas d’excuse, niet… moi qui attend à la boulangerie d’à côté depuis trois heures, j’avoue que ça me fout les nerfs perdre autant de temps pour révision et rectifier le liquide de refroidissement, ça me fout les nerfs. Bref, sa collègue m’encaisse, je récupère ma voiture.: mal, garée, phare, allumer et en plus de tout ça, la clim à fond. Honnêtement c’est ma première expérience chez feu vert et je ne retournerai pas et je ne recommanderais pas non plus. Passez votre route les concurrents sont mieux.

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Deux visites, deux erreurs qui n'auraient jamais dû arriver.
Première intervention : une simple vidange. Résultat : des voyants se sont allumés juste après. Il a fallu revenir pour qu'ils corrigent ce qu'ils avaient eux-mêmes mal fait.
Deuxième intervention : changement de batterie. Mal branchée. Un contrôle de base, celui qu'on attend d'un pro en 30 secondes, et même ça, ils n'ont pas su le faire.
Deux prestations basiques, deux échecs. Si on ne peut pas faire une vidange ou brancher une batterie correctement, je me demande sérieusement ce qu'il en est des interventions plus techniques. Zéro confiance, je ne remettrai plus les pieds chez Feu Vert Comboire.

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1er passage pour un changement d'amortisseurs, qui au finale m'a coûté bien plus ! Remplacement liquide de refroidissement, nettoyage de mes injecteurs, forfait géométrique...une jolie facture de plus de 500 euros pour commencer...
Bon, ok, je ne suis pas de la région, je suis en déplacement pro, je leurs ai fait confiance en pensant qu'ils étaient HONNÊTE ! Puis, je reviens chez eux 4 mois plus tard pour faire une vidange et en même temps juste faire une petite vérification des niveaux et faire une révision. Tout vas bien, je pars travailler en toute tranquillité, faisant juste le trajet GRENOBLE/JARRIE ce qui est très court comme distance..Puis, à peine 10 jours plus tard, ma voiture tombe en panne, surchauffe du moteur (tous les voyants au rouge) je stoppe ma voiture, j'ouvre le capot (réflexe) et là, je constate une énorme fuite d'huile moteur, il y en partout, plus le liquide de refroidissement qui été monté bien au-delà du niveau maximum ! La suite dépanneuse ect.Je ramène la voiture à feu vert en leurs expliquant ce qui c'était passé, ils vérifie la voiture (durée 15 minutes seulement !!) ils me disent que le bouchon de vidange avais été mal fermé d'où la fuite d'huile ! Ils me disent qu'il ont fait le nécessaire (rajout d'huile moteur, vérification et resserrage du bouchon, changement du joint) puis, qu'ils ont nettoyé le moteur soit disant ! Tout ça en 15 minutes ?? Vraiment !? Je vérifie en soulevant le capot, le nettoyage n'avait pas été fait !! Voilà mon erreur, je n'ai pas demandé de deuxièmes factures, mais j'ai les photos du moteur sale...Naïve que je suis, je leur fait encore une fois confiance et je repars tranquillement sur Grenoble.
Le lendemain matin en partant au travail, au bout de 10 minutes de roulage, j'étais à seulement milles tours) ma voiture qui re-chauffe, les voyants encore au rouge ! Je stoppe de suite la voiture, rappelle mon assurance, me fait encore depanner jusqu'à feu vert, mais cette fois, pas toute seule, un collègue de travail souhaite m'accompagner J'explique au garagiste que ce n'est pas normal du tout, je lui demande de faire certaines vérifications sur le véhicule. Mon collègue discute également avec ce le mécanicien en lui expliquant les faits.
Le monsieur de l'accueil nous dit clairement je cite " nous avons des assurances ne vous en faites pas tout sera pris en charge madame" preuve à l'appui de ces dires...
Le garagiste me garde la voiture 7 jours, puis me contact par téléphone et là, l'histoire n'est plus la même...!
Rien n'est de leurs fautes, soit disant javais une fuite d'huile avant de faire la vidange et me dis " nous avons les photos pour en attester!" Je ne comprends pas sur le coup, attester quoi ? Si vraiment il y avais eu une fuite d'huile avant de faire la vidange ont me l'aurait dis ?! Non ?!
Je me rends à feu vert et là, un devis de 1000 euros ! Je dis que non, ce n'est pas possible, le monsieur me dis "ha mais vous pouvez payer en plusieurs fois sans problème, mais ce n'est pas à nous à payer" ! Je me suis sentie complètement démunie, abasourdie face à cette pratique, cette fausseté, tout en me rejetant la faute très certainement parceque je suis une femme "seule" !!
J'appelle une énième fois mon assurance et directement, elle me demande de faire rappratrier ma voiture à Echirolles chez un expert spécialisé dans les moteurs pour établir un diagnostic...Prise en urgence, ça a pris juste deux jours..Le verdict ? UN JOINT DE CULASSE confirmé !!!
Ma voiture avais toujours été extrêmement bien entretenue dans d'autres garages, jamais de problèmes, mes contrôles techniques étaient irréprochables...Mais voilà, il à fallut que je vienne dans ce "garage " pour me retrouver dans cette situation !
Maintenant, je me retrouve sans ma voiture, qui dois rester immobilisée en attendant l'arrivée d'un second expert et attendre que mon service juridique ouvre un dossier !
"La sympathie" de ces employés n'est juste qu'une façade commercial....
Mon erreur première, ne pas avoir regardé les avis sur internet et ne pas mettre renseignement avant de venir chez vous...

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Venue pour une révision, vidange et changement de deux pneus avant.
Au milieu de l’intervention on me dis qu’il serai opportun de changer le liquide de frein et de nettoyer les injecteurs j’accepte.
La facture s’élève à 615€ au total. Pour ce prix là on pense repartir avec sa voiture en toute sécurité … détrompez vous manifestement les garagistes présents ne savent pas faire la pression des pneus ( compris dans la révision et surtout à faire quand il y a changement de pneu)
Je suis donc repartie confiante sur route mouillé sous une pluie battante avec ma voiture et mes pneus avant gonflés à 2,7 et 2,8 au lieu de 2.2 maximum …
Et les pneus arrières n’en parlons pas pneus sous gonflés …
Manifestement les études de garagistes ne prennent pas en comptent la dangerosité de ce genre d’oublis ou d’erreur qui surtout sur route mouillée peuvent être considérablement dangereux …
Je contacte donc par téléphone et on me dis repassez on vas vous degonfler les pneus sur gonflés … vous imaginez bien sûr je m’en suis occupée moi même et que je n’ai pas attendu et j’y suis pas retourné … une belle expérience en somme en laissant plus de 600€ … je ne reviendrais pas !

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Un service irréprochable et d'une grande efficacité !
Je tenais à saluer le professionnalisme de l'équipe Feu Vert de Comboire, et plus particulièrement à adresser mes sincères remerciements à Marc et Julien.
Leur rapidité d'exécution et leur efficacité lors de l'intervention sur mon véhicule ont été remarquables. C'est un réel plaisir de confier sa voiture à des professionnels aussi réactifs, consciencieux et accueillants.
Je recommande vivement ce centre pour la qualité de leur prestation et leur sens du service client. Un grand merci à vous deux !

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À fuir, le service client est honteux, on vous fait patienter autant de temps que dans un hôpital tout ça pour vous dire qu'on ne peut pas vous prendre car on vous a fait attendre trop longtemps dans la file d'attente donc il est trop tard. Allez chercher la logique. Je travaillais moi même dans un garage et on ne faisait jamais attendre les gens plus de 5min. Service déplorable, employés qui parlent entre eux et qui se font des blagues alors qu'on attend dans la file d'attente et qu'on a quand même une vie sur le côté. Ma famille et moi étions venus plusieurs fois et ça ne s'était jamais très bien passé mais là on ne reviendra juste plus du tout c'est honteux.

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Une catastrophe ! Venu pour une simple révision, une basic vidange et changement de filtre. Je ressors du centre, le capot et mal fermé le bouchon du bocal de liquide de frein est mal fermé. Les durites sont mal clipsé dans leurs supports et je me retrouve avec des pièces cassées. Le filtre habitacle est cassé lui aussi. C'est inacceptable.
Je reviens pour me plaindre de tous ces éléments et dire que je n'ai pas que ça à faire si je viens justement dans un centre auto et on me dit que je n'ai "qu'à pas revenir" si je n'ai pas le temps.
Pire que faire des mauvaises prestations, Feu Vert Comboire casse des éléments de votre véhicule.
En plus de cela le mécanicien hausse le ton et ne m'a pas respecté. Je souhaite voir un responsable calmement pour en discuter et faire redescendre le ton, on me dit "il n'est pas là" (un vendredi à 15h ?). On ne m'a pas remplacé les pièces cassées.
Passez votre chemin. Et surtout signalez tout écart à l'obligation de résultat.
Un centre qui mérite le passage de la DGCCRF. Je demande à être contacté par le responsable.

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