Contrôle Technique AUTO & MOTO Autosur Fréjus

5 étoiles pour Antoine et son collègue du jour :
J’ai appelé à 13h04 pour prendre rendez-vous pour une contre-visite. J’ai dû appeler 4 fois avant que quelqu’un ne décroche, ce qui ne m’a pas dérangée : je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir plusieurs appels ou que le personnel soit occupé.
En revanche, lorsque j’ai enfin eu une personne au téléphone, son accueil a été très désagréable. Elle m’a répondu : « Madame, entre midi et deux on est en pause, faut pas nous harceler, vous avez appelé au moins 15 fois ! »
J’ai essayé de lui expliquer calmement que les horaires affichés sur le site indiquaient une ouverture à 13h, que la ligne ne renvoyait pas vers un répondeur mais sonnait normalement, et que je n’avais appelé que 4 fois avant d’obtenir quelqu’un. Elle n’a rien voulu entendre, m’a coupé la parole puis m’a raccroché au nez. Lorsque j’ai rappelé, elle a tout simplement refusé de répondre.
Je me suis donc déplacée directement au centre, malgré le fait que je travaille de nuit et que j’étais censée me reposer.
Heureusement, j’ai été accueillie par Antoine et son collègue, qui ont été exemplaires. Ils ont pris le temps de m’écouter, ont vérifié que les horaires du site n’avaient effectivement pas été mis à jour, se sont excusés pour cette mauvaise expérience et ont pris en charge ma demande rapidement, avec sérieux et professionnalisme.
Je suis cliente habituée et cette expérience m’a vraiment donné envie de ne plus revenir. Heureusement, grâce à Antoine et son collègue, mon avis sur ce centre n’est pas entièrement négatif.
Merci à eux pour leur professionnalisme et leur sens du service. En revanche, j’espère que l’accueil téléphonique de cette Dame sera revu, car personne ne mérite d’être reçu de cette façon par téléphone.

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Rdv à 8h.
Je me présente à 7h50.
Le responsable m'accueille avec un sourire et m'offre un excellent café.
Les locaux ne sont au top et les sièges sont à changer car très dégradés.
La prise en charge est faite dans les règles et le contrôle s'enchaîne sans perte de temps.
Le compte-rendu verbal est clair.
La personne, toujours souriante, me redonne mes documents et nous allons au véhicule collé le petit sésame sur le pare-brise.
Je reviendrai dans 2 ans.

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Excellent accueil en atelier. Site de réservation et prise de RDV parfaitement intuitif et bien organisé!

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Tout s'est tres bien passé de la prise du rendez-vous au contrôle technique. Equipe très gentille, je recommande!

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Très très satisfaite je recommande. Prise en charge professionnelle.

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Je suis très satisfaite du service , très gentil et très accueillant
Je vous remercie pour votre efficacité Avec une explication bien détaillé à la remise des clés du véhicule

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Rdv pris rapidement et l’équipe est ponctuelle, je remercie en particulier Mr Nour pour son professionnalisme qui m’a bien expliqué le rapport suite au défauts constaté lors de mon passage.

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Facile à trouver, bonne réputation, accueil chaleureux et souriant...
La prise de rdv sur internet est pratique, la prise en charge de mon véhicule a été immédiate et ils avaient terminé avant que je finisse mes courses...
Explication complète des points de vérification...
Rendez-vous dans 2 ans !!

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Très bon accueil. Ponctualité et professionnalisme. Je recommande Autosur Fréjus

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Très bien reçu. Rapidité et efficacité des techniciens. Explication précise après le contrôle

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