CVTP - Reims

Un personnel hyper agréable qui est très accessible au téléphone. Une réparation qui ne coûte pas un rein avec le diagnostic offert si vous faites les réparations dans le garage. En plus de cela, les réparations ont été faites très rapidement sur ma 508 SW. C'est un garage que je recommande et qui est super. (Merci de m'avoir fait payer 1h30 de main d'oeuvre au lieu de 2h ce qui est pratique dans d'autres garages)

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Un immense merci à Franck, qui est venu nous dépanner sur l’A26, à hauteur du péage de Courcy.
Il a immédiatement pris les choses en main et nous a mises en sécurité, ma fille de 5 ans et moi, dans son camion, au frais, le temps de régler la situation. Sa rapidité d’intervention, son professionnalisme et surtout son côté profondément humain nous ont vraiment rassurées dans un moment qui a été très stressant surtout pour ma fille.
Franck est une personne comme on aimerait en rencontrer plus souvent : efficace, rassurant, bienveillant et très professionnel.
Nous le recommandons sans aucune hésitation ! Encore merci pour votre aide et votre gentillesse. 🙏

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Génial... panne sur autoroute... toujours la galère mais une équipe super efficace. Dépanneur top... acceuil sur site agréable café offert... Bon moment finalement... grâce à vous. Merci

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Le dépanneur a été adorable et de bons conseils. Il est arrivé très rapidement et m'a tout expliqué. Pour les réparations j'ai fait le choix de les faire faire chez eux. Elina à l'accueil est également adorable. Ils ont été arrangeants sur le coût des réparations. Après oui ça fait toujours mal mais ils n'y sont pour rien 😉

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Ben c’était un plaisir de tomber en panne et que CVTP nous dépanne!!!! Personnel hyper sympa, rapide, et le must… On est reparti avec notre voiture réparée et contrôlée! Génial 🤩👍🏻👍🏻 merci beaucoup à toute l’équipe!! Si je retombe en panne, j’espère juste être proche de vous
Merci

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Je ne recommande pas un cauchemar le truc si j’étais tombé en panne sans mes enfants honnêtement je n’aurais même pas prit le temps de laisser un avis mais là il y a trop à écrire j’en garde un souvenir traumatisant. Le remorqueur n’en voulait qu’à son argent j’ai bien compris il n’a même pas prit le temps de m’expliquer la suite une fois le véhicule prit en charge pendant tout le trajet c’est moi qui ai posé une tonne de question c’était lunaire jusqu’à je partageais ma localisation avec ma sœur car il ne m’a même pas dit où il nous emmenait il prenait plein de petit chemin bizarre c’est pourtant votre métier résultat j’ai attendu je sais pas combien d’heure que ma sœur viennent me récupère tard à cause de lui j’ai appelé l’assistante tard car M. était assis bien gentiment derrière son bureau à parler avec son collègue c’est ma fille que m’a dit maman le monsieur te parler j’avais la tête dans mon téléphone à chercher le numéro de l’assistance résultat tout était fermé j’ai pas pu avoir d’hôtel ni de taxi en même à 23h30 bien évidemment on a été mit à la porte enfant en bas âge dont un bébé de 5 mois dans une ville que je ne connais pas avec toute mes affaires. Il s’est bien gardé de me dire qu’il ne travaillait pas avec les assurances pourtant c’est pas faute d’avoir demandé à plusieurs reprises la réponse était la même à chaque fois «  quand on arriverai on verra ça avec l’assurance, on fera tout les papiers » 🎻🎻🎻
Je pense fortement que si mon conjoint était présent ce jour avec nous le remorquage aurait prit une autre tournure. Je vous souhaite d’avoir pire que ce que j’ai vécu dans un pays étrangers ! Ça vous fera très drôle

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Panne sur autoroute avec une remorque, Maxime a été sur site en une bonne heure, entre l'appel avec SANEF, et son arrivée.
Rapidement chargé la remorque et nous a aidé au mieux possible pour qu'on puisse reprendre la route !

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Très bon service de dépannage, rapide et flexible.
J’ai également réalisé les réparations chez eux, garage très honnête et efficace en terme de délai. Je suis repartie avec une facture moins élevée que le devis car au moment des réparations une des pièces estimée finalement en très bon état n’a pas eu besoin d’être changée. Les réparations sont garanties pendant un an. Je recommande.

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Nous avons été extrêmement satisfaits de ce garage. Ils sont très justes avec des prix abordables, et le travail a été fait de manière soignée, ponctuelle et rapide. Lors d'une urgence, ils ont vraiment répondu à nos besoins, ce qui nous a permis de continuer nos vacances sans soucis. Un grand merci à eux !

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Suite à la réponse de l’établissement :
Je tiens à rectifier des affirmations fausses.
À aucun moment je n’ai tenté d’agresser qui que ce soit. Je me suis énervée et j’ai élevé la voix, oui, mais je n’ai jamais tenté de frapper ni d’agresser physiquement qui que ce soit. Affirmer le contraire est faux.
J’avais demandé un diagnostic, et non des conseils. Si je souhaite des conseils, je m’adresse à un psychologue et non à un mécanicien.
Le véhicule m’appartient, et c’est à moi seule de décider s’il vaut la peine ou non d’investir dans des réparations. D’autant plus qu’aucune certitude ne m’a été donnée, seulement des suppositions.
La situation s’est tendue lorsque l’on a essayé de me faire taire alors que j’exprimais mon désaccord, et lorsque la réceptionniste parlait par-dessus moi sans me laisser terminer. J’étais également à l’extérieur en train de parler avec ma mère lorsqu’une personne est intervenue sans y être invitée.
Je maintiens enfin que payer 65 € pour se voir uniquement proposer de mettre le véhicule à la casse n’était pas acceptable pour moi. Merci de ne pas déformer les faits. Être mécontent et s’exprimer fermement ne signifie pas être violent.

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