E.Leclerc Auto

Cela fait plusieurs fois que j'emmène ma voiture à réparer ou pour changer mes pneus chez eux je n'avais jamais rencontré de problème auparavant hier quand j'ai appelé pour deux pneus arrière on a mis en attente pendant 45 minutes au bout de 45 minutes j'ai raccroché puis j'ai rappelé j'ai réussi à avoir une dame je lui ai fait part que cela ne se faisait pas que moi aussi j'ai tes clientes on m'a répondu que hier il y avait un inventaire du magasin jusqu'à 14h et donc qu'ils étaient sur bouquet ok je comprends sauf que moi aussi je travaille moi aussi j'ai perdu 45 minutes puis cette dame m'a remis en attente pendant 15 minutes pour me reprendre en me disant qu'il n'avait pas le temps maintenant madame a pris mes informations devait m'envoyer un mail dans la journée ainsi qu'un coup de téléphone pour me tenir au courant du prix de mes deux pneus arrière et de l'heure du rendez-vous pour samedi après-midi je n'ai eu zéro mail zéro appel aujourd'hui je viens de les rappeler on m'a encore mis en attente pendant 20 minutes et zéro réponse je trouve ça dégueulasse les clients qui appellent au téléphone sont aussi prioritaires que ceux qui se déplace au magasin je change donc de garage terminé prendre les gens pour des cons ça va 5 minutes ma pause repas d'hier a été perdu à cause d'eux et celle de ce midi aussi. Manque de professionnalisme total !

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Au mois de juin, je prends rendez-vous avec Auto Leclerc pour effectuer le rechargement de ma clim. Il y avait un prix intéressant, je crois que c’était 63 €. De là je prends rendez-vous, j’arrive à l’heure. Il me laisse ma voiture pendant une heure sur le parking. Au bout d’un moment je suis intervenu, ils ont pris ma voiture 10 minutes pour me dire que c’était le compresseur de ma Fiat 500 qui était HS le problème c’est que Juste la cliente d’avant, on lui a dit la même chose! Ce qui m’a mis la puce à l’oreille. Donc il me redonne ma voiture sans un mot me facture 23 ou 28 €. Je me souviens plus vraiment sans me dire ce que ma voiture avait. Je me dirige donc dans le fond du magasin à l’atelier, obligé d’attendre et de réclamer un devis. Résultat 596 €. Bien évidemment j’ai pris mon temps et je n’ai pas accepté le devis, je voulais vérifier.
Ma question, si, à chaque fois qu’une clim ne fonctionne pas, il se permette de dire à tous les clients que c’est le compresseur et qu’en plus il facture 23 ou 28 € par client pour leur fournir un devis, ils peuvent effectivement gagner leur vie!. Résultats, j’ai été chez Fiat. C’était juste le bouton de la clim qui était défectueux, ils me l’ont donc réparé pour 53 € et ont recharger ma clim.
Je reste très septique sur les services qui peuvent effectuer sur les voitures en sur facturant ! .
Je pense que beaucoup de clients ont dû se faire avoir!

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Très mécontente j’ai exigé une marque de pneus. C’était ok lors du devis mais en réalité ils m’ont mis la marque qu’ils m’avaient proposée et que j’avais refusée sans me prévenir. Du plus ils m’ont annoncée 3/4 d’heures d’attente qui s’est terminée en 1h30…

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En vacances à Royan pour quelques jours, je suis allée chez Leclerc auto pour un problème de support téléphone cassé, très utile pour mon GPS. J'ai été reçue par une jeune fille fort sympathique qui a tout fait pour me trouver une solution. Elle est restée à mon écoute et s'est même déplacée jusqu'à mon véhicule pour tester, monter et poser le support (avec ventouse, la grille de ventilation étant trop étroite pour un autre modèle). Je la remercie encore pour son professionnalisme, son amabilité et son écoute.

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Un service absolument irréprochable !
Je tenais à remercier chaleureusement toute l’équipe de Leclerc Auto pour leur professionnalisme, leur honnêteté et la grande qualité de leur travail.
Ils ont pris le temps de m’expliquer en détail les spécificités techniques de mon véhicule (notamment le remplacement d'une bougie pilote très spécifique) et les tarifs sont totalement transparents et justifiés.
Au-delà de l'excellent entretien technique, l'accueil est d'une gentillesse rare. Ils ont fait preuve d'une attention et d'une bienveillance exceptionnelles pour faciliter ma fin d'après-midi, un geste humain qui va bien au-delà d'un simple service de garage.
C'est tellement rare de trouver des professionnels aussi dévoués et honnêtes que je n'ai pas pu m'empêcher de leur laisser un petit bouquet de fleurs pour les remercier. Vous pouvez leur confier votre véhicule les yeux fermés. Un immense merci à vous !

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Bonjour,
Aujourd'hui il m'est arrivé une mésaventure!
J'étais garé sur le parking d'Intersport et en voulant sortir de ma place je n'ai plus pensé au terre-plein🤦
Leclerc auto n'étant pas loin, je suis donc parti demander de l'aide... Un certain Thierry m'a accueilli très gentillement et m'a suivi jusqu'à ma voiture pour examiner le problème! Impossible de la sortir sans matériel...Il est donc reparti au magasin puis est revenu avec le matériel nécessaire pour pouvoir me sortir de ce pétrin! Je suis repartie sans qu'il me demande quoi que ce soit... Je remercie infiniment ce Monsieur pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme, encore un grand merci à Thierry🙏🙂

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Bonjour, je suis passé le 3Juin pour une vidange. On s'est permis de contrôler mes pneus en gonflant à 2,8 kg (je n'avais rien demandé).Dehors c'était la canicule. Mon voyant pression s'est allumé. J'ai remis à la bonne pression (2,3kg).Sauf que depuis ma roue arrière droite se degonfle régulièrement, avant, je n'avais pas de problème .Je suis très mécontent et je n'ai plus confiance. Bc

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Client régulier du Leclerc Auto Royan, souvent avec satisfaction, ma dernière visite a été désastreuse : Devis pour mettre une mèche sur un pneu de remorque crevé, 22€, très correct (j'ai emmené et déposé jante + pneu) Je repasse le lendemain comme prévu : réparation non effectuée, personne n'est au courant, attente de 20 minutes et l'amabilité et les sourires ne sont vraiment pas au rendez-vous ! Nouveau RV pris pour le lendemain, et à ma grande surprise, le pneu a été CHANGÉ et non pas réparé. C'était peut-être justifié mais il est INADMISSIBLE d'installer un pneu neuf sans devis ! Ce dysfonctionnement (limite arnaque) ainsi que le manque d'empathie et d'amabilité du personnel m'a profondément déçu.

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Promo en rayon.!!!
Pas appliquée en caisse.
Et du mal en plus à me faire remboursser.
Il fallait le ticket de caisse je reviens avec la facture, non il fallait le ticket ils ont les traces avec la carte de fidélité !!!
Pas très aimable...
Ça donne pas envie de revenir c'est sûr !!!

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Une dame tatoué bras droit air asiatique, aimable comme une porte de prison incapable de me donner les bonne référence pour 4 bougies... Quel professionnalisme pathétique. Je déconseille vivement. Dame qui as encaissé pour deux veilleuse très aimable a l'inverse de sa collègue.

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