E.Leclerc Auto

En partant pour un week end de vacance en famille, la voiture me signale une perte importante de pression , un vis planté dans ma roue.
Je me rend à Leclerc auto le chef d’atelier a trouvé le moyen de me prendre directement la voiture sans me faire attendre.
En 30 minutes nous repartions en famille pour notre week end.
Un grand merci à eux !

Avis publié sur Google

Étant de passage dans la région, j’ai anticipé la météo capricieuse en remplaçant les essuie-glaces de ma Mazda 3.
Bonne surprise chez Leclerc Auto au vu des commentaires précédent ! Magasin bien tenu, rayons clairs et un choix de produits suffisant pour trouver rapidement ce qu’il faut.
Mention spéciale au personnel, accueillant et serviable. Une expérience simple et efficace comme on les apprécie !

Avis publié sur Google

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait.
Arrivée il y a peu dans la région, je ne connaissais aucun centre auto.
Mon attention s'est tournée vers leclerc auto et si j'avais su j'aurais lu les avis avant. "Il faut être pris pour apprendre".
Commande internet passée (pneus en promo sur internet comme en magasin) je me rends dans votre centre auto pour la prestation.
À réception du véhicule, après la pose des pneus, si je ne guette pas ma facture, la promo n'était pas passée et j'allais payer plein pot. Je le signale à l'hôtesse de caisse qui me reprend et me dit que la promo ne concerne qu internet. Je lui montre alors l'ENORME affiche au milieu du magasin.
Après un coup de téléphone, boulette rectifiée : et hop je récupère donc ce qui m'est dû : 32€
Je repars donc avec mon véhicule.
Quelques jours après, j'entends un léger bruit dans ma voiture, j'ai également la curiosité de l'inspecter et me rends compte qu il manque un plomb d'équilibrage sur une de mes roues avant.
Je décide d'y retourner avant d'abîmer mes pneus vitessex12 et faire vérifier ce nouveau bruit.
Au guichet atelier, j'informe un homme du personnel, gentiment, que j'ai un problème de claquement et aussi de plomb sur une roue avant. Lui disant que je ne sais pas si la roue est correctement équilibrée ou si c'est un oubli.
C'est alors que ce très cher monsieur m'a parlé avec un air des plus dédaigneux, me demandant qu'est ce qui me faisait dire ca. (Très très dédaigneux). Je pense que monsieur avait un problème avec le fait qu'une femme y connaisse en mécanique.
Ils m ont bien repris la voiture.
Lorsque je suis revenue la chercher, effectivement, il manquait bien un plomb d'équilibrage.
Mais a vrai dire, maintenant, l'ensemble de ma voiture vibrait comme pas possible.
A croire qu ils m'ont collé un plomb sur la voiture pour me faire fermer ma bouche.
Et le clac clac était toujours là.
Finalité : j'ai repayé un équilibrage que j'ai fait faire chez Norauto où, apparemment, tout était à refaire.
Ma voiture ne vibre plus et finalement le CLAC a bien disparu aussi.
Du paiement de la facture jusqu'à réception du véhicule, tout est à revoir.

Avis publié sur Google

Expérience catastrophique, à éviter absolument.
Je me suis rendu au centre auto Leclerc de Saint-Aunès pour une simple vidange avec changement de filtre à huile, une prestation annoncée en une heure, contrôle visuel inclus. La réalité a été tout autre.
Le technicien a consacré la majeure partie de son temps aux véhicules voisins, passant à peine 20 minutes sur le mien. Résultat : j’ai dû réclamer moi-même la restitution de mon véhicule au bout d’1h30 d’attente, sans aucune explication ni excuse de la part du personnel.
Face à mon mécontentement clairement exprimé, le responsable n’a daigné faire aucun geste commercial, se contentant de justifier la situation de façon désinvolte. Zéro considération pour le client, accueil glacial et désagréable du début à la fin.
Pour une prestation aussi basique, ce niveau de service est proprement inacceptable. Le respect du client et du temps qu’il consacre visiblement n’est pas une priorité ici. Je n’y remettrai plus les pieds et déconseille fortement cet établissement.

Avis publié sur Google

Ayant fait plusieurs fois l'expérience de ce centre, je ressors toujours avec la même impression. Vous laissez votre voiture à un accueil, mais jamais au mécanicien avec lequel vous pourriez éventuellement échanger sur votre diagnostic, on vous envoie un SMS pour venir la récupérer en caisse mais pas au garage. On priorise le paiement mais jamais les explications, les prix sont exorbitants, la carte Leclerc est qualifiée de ne servir à rien ( pourquoi donc la proposer aux clients!!), Franchement c'est paie et ferme ta gueule.
Quand le travail est bien fait, je peux éventuellement l'entendre mais quand on a à faire à des playmobils, c'est fuyez pauvres fous.

Avis publié sur Google

Édit :
Après la réponse eu du service commercial, j'ai profité d'un passage à proximité pour demander un remboursement. Je l'ai bien obtenu sans soucis. Je monte la note même si j'aurai préféré éviter un trajet supplémentaire dès le départ. Le prix a été mise à jour dans la base, au pire ça servira aux autres clients 🤗
------------------------------
Les prix affichés ne sont pas ceux pratiqués en caisse. Je m'en suis rendue compte un peu tard grâce au ticket. 6E de différence pour un compresseur ! Et ne regardez surtout pas chez les concurrents qui font encore moins chers... Bref, c'était pour gagner du temps pour mes courses et c'était bien la dernière fois !

Avis publié sur Google

L’autoscan sur le site internet est soi-disant gratuit, mais une fois sur place, on vous annonce que cela coûte au moins 70 € et qu’ils ne sont pas équipés. Il faudrait y consacrer la journée entière… Une perte de temps !

Avis publié sur Google

40 euros pour poser une batterie franchement je m'y attendais pas aller une intervention de même pas 10 minutes et je suis large ça me servira de leçon pour la prochaine fois

Avis publié sur Google

A fuir. La batterie que j'achète la-bas est morte au bout d’1 an... elle est garantie 2 ans. Voiture en panne, je perds 1 journée de travail, un remorquage et 250€ à payer chez le garagiste qui m’a dépanné. Je me rend au centre auto Leclerc pour obtenir 1 bon d'achat en remboursement de la batterie défectueuse... ils ne me proposent qu’un échange standard... sauf que j’ai déjà payé une nouvelle batterie. Je me fais recevoir comme une moins que rien, pas 1 mot d'excuse concernant le matériel défectueux qui m’avait été vendu, le responsable fini même par me dire que c’est moi qui ai endommagé la batterie avec une mauvaise utilisation....
Attitude inadmissible. Responsable imbuvable qui se dédoine en me renvoyant vers le centre Leclerc pour se débarrasser de moi, où je suis allée et où bien sûr, on m’a dit de retourner au centre auto car ils n'avaient rien à voir dans l'histoire.
Une réclamation est faite, j’espère avoir un retour.

Avis publié sur Google

Vendeur antipathique.
Je suis passé hier à 17h30 pour acheter une ampoule pour voiture.
34€90 l'ampoule ! Je regarde sur internet... 7,90 € sur Amazon de marque Bosch avec de très bons avis.
Je demande donc à un vendeur qui discutait avec d'autres vendeurs s'il y en a d'une autre marque à un prix plus raisonnable. Il me répond de façon très sèche et antipathique, tout est dans le rayon ! Sauf qu'il y a un rayon entier d'ampoules, qu'il y avait des emplacements vides...
Il aurait pu juste vérifier sur son ordinateur. Non, j'avais vraiment l'impression de l'enquiquiner et il était particulièrement antipathique. Changez de métier dans ces cas là.
Bref, je ne risque pas de retourner dans ce magasin !

Avis publié sur Google