Garage DELKO Saint-Rémy

Expérience très décevante du début à la fin.
Dès mon arrivée, la personne qui semblait être le responsable paraissait perdue concernant mon rendez-vous. On m’a d’abord parlé d’un changement de pare-brise, puis du remplacement des deux pneus avant, alors que j’étais venu pour les deux pneus arrière suite à une crevaison du pneu arrière gauche. Une erreur peut arriver, mais cela n’a pas été très rassurant pour la suite.
J’avais apporté deux pneus Michelin que j’avais stockés chez moi. Je reconnais volontiers mon erreur : je les ai présentés comme des pneus neufs alors qu’ils avaient en réalité déjà légèrement roulé. J’ignorais également qu’ils dataient de 2019. Il s’agissait de pneus provenant d’un véhicule de commercial qui avait très peu roulé et qui avaient été remplacés par des pneus 4 saisons. C’est précisément pour cette raison que je les considérais comme quasiment neufs. Cependant, compte tenu de leur faible usure et de leur bon état apparent, je pensais sincèrement qu’ils pouvaient encore être montés.
Delko m’a rappelé une quinzaine de minutes plus tard pour m’expliquer que les pneus Michelin étaient complètement déformés ( voir photos ci-dessous) et ne pouvaient pas être montés. J’ai donc naturellement fait confiance à cet avis professionnel, même si j’avais un léger doute.
Là où les choses se compliquent, c’est au niveau de la communication. Lors de cet appel, ni la marque ni le prix des pneus de remplacement ne m’ont été annoncés. N’ayant pas pensé à le demander sur le moment, j’ai accepté. En réalisant mon oubli, j’ai rappelé moins d’une minute plus tard pour obtenir ces informations. On m’a alors répondu que le prix devait encore être vérifié, mais que les pneus étaient déjà démontés du véhicule. Je me suis donc retrouvé devant le fait accompli.
Je suis ainsi passé d’une prestation prévue à 42 € pour un simple démontage/remontage à une facture de 205 € pour le montage de deux pneus Tristar 4 saisons.
Souhaitant avoir un second avis, je me suis rendu dans un garage spécialisé dans le pneumatique afin de faire contrôler mes pneus Michelin. Il m’a été indiqué qu’ils étaient globalement en bon état, avec seulement une légère détérioration sur le flanc, et qu’ils pouvaient être montés. On m’a également confirmé que les pneus Tristar 4 saisons correspondaient à de l’entrée de gamme, alors qu’ils m’avaient été présentés comme offrant un excellent rapport qualité-prix.
Cette différence d’appréciation me laisse aujourd’hui perplexe. Je me demande sincèrement si j’ai reçu toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée avant l’intervention. Je m’interroge également sur le discours très axé sur la sécurité et les contrôles routiers concernant mes Michelin, alors qu’au final ils ont été remplacés par des pneus d’entrée de gamme.
Au final, ce n’est pas tant le changement de pneus qui me dérange, mais la manière dont cela a été géré : le manque de transparence, le manque de communication et le sentiment d’avoir été placé devant une décision déjà prise.

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L’équipe a sauvé mes vacances… l’avant veille de devoir prendre la route j’ai des bruits sur le train avant. Ils ont réussi à me trouver un créneau la veille de mon départ pour réaliser un changement de suspensions et biellettes de barre stabilisatrice. Des écrous rouillés leurs ont visiblement donné du fil à retordre mais ils ont su me rendre le van au plus vite. Avec un accueil impeccable, une équipe professionnelle, des outils adaptés aux « gros » véhicules et des tarifs très corrects je ne peux que recommander ce garage. Encore merci à eux !

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Pour une 207, je suis allé les voir pour changé une climatisation sur ma voiture et le travail a bien été fait mais dès le lendemain (et encore aujourd'hui) ma voiture ne démarre plus directement. Je suis revenu les voir en leurs expliquant le problème et le mécanicien m'a engueulé en me disant que la panne n'avait rien à voir, je lui ai dit de se calmer et que je ne l'accusait pas d'être mal honnête mais simplement d'une erreur peut-être mais ça ne l'a pas empêché de me parler comme il n'est pas permis et de m'accuser moi d'être mal honnête en me disant qu'il y avait eu 9 retours la semaine précédente, tous mal honnête selon lui et qu'il répararait une de ces voiture actuellement à perte. Je lui ai dit que 9 retours en une semaine ça faisait beaucoup et que ça confirmais seulement qu'il faisait mal son travail et il m'a engueulé une fois de plus en me disant que si je portais plainte c'est moi qui allait perdre (alors que je n'ai jamais parlé d'aller porter plainte) et il m'a dit aussi que pour prouver sa bonne fois il allait quand même me réparer la panne à perte mais une fois devant son chef il me dit qu'il n'a jamais dit ça.
Dans le bénéfice du doute je ne l'accuse pas d'être mal honnête et peut-être que c'est une panne qui serait arrivé de toute façon (dès le lendemain c'est surprenant mais pourquoi pas). Par contre il est inadmissible de parler comme ça à un client et de l'accuser d'avoir créé lui même la panne. J'ai dit au patron au précédent rendez-vous que je lui laisserai 5 étoiles mais vu comment son employé m'a parlé je retire 2 étoiles, une pour m'avoir parlé comme il l'a fait et une autre pour m'avoir dit qu'il allait la réparer à perte et avoir dit 2 min après devant son patron qu'il n'avait jamais dit ça. Je ne lui ai jamais demandé de la réparer à perte et j'aurais été prêt à payer mais dire juste après qu'il n'a jamais dit ça fait de lui un menteur donc pas une personne digne de confiance.
En tout cas le patron est vraiment super sympa et ça m'embête de mettre un mauvais avis sur son garage mais le comportement de son employé reste inadmissible.
N'hésitez pas à m'appeler si vous voulez en parler et si vôtre employé tient à s'excuser de m'avoir parlé comme ça, je reste ouvert à la discussion.
Cordialement.

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Ma femme est allé changer ses pneus en espérant voir Kevin mais il n' était pas. Nous avons eu a faire au patron apparemment. Celui ci lui a fait payé 50€ de pose alors qu'elle devait être offerte (pub du moment) je suis repassé il m'a remboursé sur le champ mais que ce serait il passe si j'avais pas fait attention. Jamais eu de souci grave à Kevin j'ai 2 voiture auto école et ma femme est pro nos voitures c'est notre métier si tout le monde se comporte comme ce patron je ne travaillerais sûrement plus. Je conseille a tout mon entourage et a tous mes élèves d aller chez delko mais d éviter cette personne. Si Kevin s en va je m'en irai avec toutes mes voitures.

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Bonjour mauvais avis , je devait vendre un véhicule à un particulier, celui ci avait un doute et l’a emmener chez delko pour une vérification , apparement il y aurais 2 amortisseur et la crémaillère a remplacer, pour en être sûr je l’ai amener au contrôle technique l’après midi même . Après un contrôle complet pas de problème de crémaillère ni de d’amortisseur (dont le gauche avait été remplacer 3 semaine avant) , seulement une coupelle d’amortisseur à remplacer , donc bien sûr leur « carotte » (devis), a 1300 euros n’a pas fonctionner car je pence que c’est ce qu’il cherchait 😊 au plaisir ( vous savez exactement c’est quelle véhicule ) 😊

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J’ai eu affaire à Sébastien pour un devis suite à un retour de contrôle technique, et je suis scandalisé. Il m’annonce un montant de 1 034,00 € pour des réparations que j’ai finalement pu obtenir à 450 € chez un concurrent. Comment justifier un tel écart de prix ?
En prime, il me dit « offrir » deux ampoules… C’est presque insultant au vu du devis présenté. J’ai également constaté que des frais de montage m’étaient facturés alors que le site Delko précise que le montage est inclus dans le tarif. C’est inacceptable.
J’ai clairement le sentiment qu’on a essayé de profiter de mon manque d’expérience pour me faire payer le prix fort.
Je vais signaler ces pratiques à la DGCCRF.
À fuir absolument !!!!

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Ayant eu un phare grillé, j'ai été reçu le jour même par le garage delko et dépanné avec rapidité et compétence, pour un prix extrêmement raisonnable. Accueil impeccable, excellents professionnels !!! Merci beaucoup

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Je me suis rendu dans ce garage en fin de journée avec la roue de ma caravane sur laquelle la valve avait lâché sur l air de saint ambreuil.
Ils m ont changé la valve et démontage de pneu plus équilibrage tout ça gratuit et a l heure de la fermeture .
Je mets 5 étoiles mais ce garage en mérite au moins 7 .
Merci encore au réceptionniste super sympa qui m a aidé a retrouver ma route car nous devions retourner en belgique.

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Voiture en panne le 24/12 obligée d l'envoyer la bas car mon garage était fermé. Grosse erreur ma voiture est entrée pour une courroie d'accessoire a changer et après on m'informe courroie distrib a changer alors que vidéo à l'appuie cette dernière n'avait rien, on me fait venir la voiture fait un bruit de tracteur qu'elle ne faisait pas avant et une odeur de gasoil affreuse. et après on m'annonce que mon véhicule a le moteur foutu. Le garagiste a fait de grosse erreurs résultat j'ai plus de véhicule, le crédit encore a payer et bien sûr aucunes excuse de leur part. Le mécanicien ( ou le gérant je ne sais pas) est en arrêt et ce ne serait pas un acte isolé. On ne m'a rien fait payer et encore heureux, il était évident que le garage a totalement saccagé mon véhicule. Résultat épave et plus de véhicule ....garage a fuir malheureusement alors que ya sûrement de bon salariés en dehors de celui qui a fait ça

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Très mauvaise expérience.
Ma voiture était immobilisée chez un dépanneur et j’ai contacté Delko en urgence. On m’a assuré que les travaux (disques et plaquettes) pouvaient être réalisés en 2 jours.
Résultat : 5 jours plus tard, aucun travail effectué et un devis annoncé à 600€, sans information claire en amont. N’ayant pas les moyens, j’ai décidé de récupérer mon véhicule.
Bilan : 90€ de diagnostic + 25€ par jour de gardiennage, pour repartir avec ma voiture dans le même état qu’à l’arrivée.
Manque de transparence, délais non respectés et pression financière sur un véhicule déjà immobilisé. Je ne recommande pas.

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