GARAGE DU MIDI

Prise en charge et remorquage de mon véhicule effectuée très professionnellement bien que l’accès était difficile.
Par contre impossible d’avoir le bureau pour obtenir un document. Obligé de se déplacer.

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Je recommande vivement le Garage du Midi. Tombé en panne le 29 au soir, j'ai pu compter sur un dépanneur à la fois très professionnel et profondément humain, ce qui compte énormément dans ce genre de situation stressante. Bon point à souligner : une salle d'attente équipée est mise à disposition pour les incidents tardifs, un vrai plus quand on se retrouve bloqué en soirée. Le lendemain, l'équipe administrative s'est montrée tout aussi professionnelle et à l'écoute. Un grand merci à toute l'équipe pour votre sérieux et votre bienveillance. 5 étoiles amplement méritées.

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À fuir absolument.
Une expérience scandaleuse du début à la fin. On m'a facturé 236 € pour un remorquage de seulement 5 km, avec en plus l'obligation d'avancer l'intégralité des frais parce que le dépanneur "n'aime pas travailler avec mon assurance". Ce n'est pas mon problème, et pourtant c'est moi qui en ai subi les conséquences.
Je n'ai eu absolument aucun choix concernant le garage dans lequel mon véhicule a été déposé. Tout a été décidé sans me consulter.
Quant au comportement du dépanneur, il était d'un désagréable rarement vu : aucune écoute, aucune courtoisie, aucune considération pour le client.
Le pire reste le manque total de soin apporté à mon véhicule. Ma voiture présentait un défaut de batterie, mais cela ne l'a pas empêché d'accélérer comme un bourrin en la manipulant, sans le moindre respect pour la mécanique. Il a également arraché un enjoliveur qu'il n'a même pas pris la peine de le remettre.
Enfin, le trajet a été particulièrement inquiétant. Sur l'autoroute, à environ 130 km/h, le dépanneur utilisait son téléphone, n'avait pas sa ceinture de sécurité et a pourtant trouvé le moyen d'éditer une facture, d'encaisser le paiement par carte bancaire et de récupérer toutes mes informations administratives... tout cela en conduisant, sans accorder toute son attention à la route. Je ne pensais pas qu'un camion de dépannage pouvait se transformer en bureau de secrétaire roulant. En tant que passager, je ne me suis absolument pas sentie en sécurité.
Payer une somme aussi exorbitante pour un service aussi médiocre, un tel manque de professionnalisme et une expérience aussi inquiétante est tout simplement inacceptable.
Une véritable honte. Je déconseille fortement cette entreprise.

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Un grand merci à Christopher pour son intervention très rapide et son grand professionnalisme ! Il s'est montré particulièrement gentil, rassurant et efficace pour redémarrer mon véhicule. C'est un plaisir de tomber sur une personne aussi bienveillante dans ce genre de situation.

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J’ai eu un soucis avec ma 308 le 3 mai à 20h30.
Super expérience ! Dépanneur vraiment très sympa, souriant et surtout très serviable. Il est arrivé rapidement et tout s’est fait simplement, sans mauvaise surprise. Il a même pris le temps de me proposer une solution pour éviter des frais inutiles, ce qui est rare et très appréciable. On sent tout de suite quelqu’un de passionné par son métier, et ça fait plaisir. Je recommande sans hésiter, j’ai été vraiment très satisfait !

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Le comportement du Garage du Midi nous a profondément choqués et donne très clairement l’impression d’un système opaque conçu pour profiter de personnes déjà en situation de faiblesse après un accident ou une panne. Ce garage agit à la fois comme dépanneur et comme dépôt de stockage pour véhicules accidentés. Dans les faits, les véhicules sont gardés dans leur parc, avec des frais de gardiennage qui commencent à s’appliquer après cinq jours. Le problème, c’est que tout semble être fait pour empêcher les clients d’obtenir des informations claires et cohérentes sur la localisation réelle de leur véhicule ou sur les délais exacts de récupération. Nous avons appelé à plusieurs reprises, et sur quatre standardistes différents, nous avons reçu quatre versions totalement contradictoires à seulement quelques minutes d’intervalle. L’une nous disait que le véhicule était déjà parti, une autre qu’il était toujours sur le parc, une autre encore qu’il était disponible mais impossible à voir sur place, tandis qu’une dernière affirmait qu’il fallait attendre le lendemain pour espérer le récupérer. Résultat : nous avons effectué des allers-retours inutiles entre le garage du Midi, le garage que nous avions choisi et le carrossier sélectionné, alors que ces lieux sont éloignés d’environ quarante-cinq minutes les uns des autres. Cette désorganisation permanente donne l’impression d’un fonctionnement volontairement flou, où personne n’est capable de fournir une information fiable au client.
Ce qui est particulièrement grave, c’est le manque total de transparence concernant les coûts appliqués. Les clients découvrent après coup l’existence de frais importants, notamment des frais de gardiennage ou encore des montants supplémentaires pour simplement faire sortir le véhicule du parc de stockage et le faire livrer. Sur place, nous avons également croisé d’autres personnes extrêmement mécontentes, qui expliquaient avoir dû payer des frais de stockage ainsi qu’environ 79 euros supplémentaires uniquement pour récupérer leur voiture du dépôt. À aucun moment ces coûts n’ont été clairement expliqués ou mis en avant de manière compréhensible. Or, lorsqu’une personne vient chez un dépanneur après un accident ou une panne, elle est déjà dans une situation stressante, vulnérable et souvent urgente. Beaucoup de clients n’ont pas réellement le choix d’accepter ou non le dépôt du véhicule puisqu’ils arrivent dans ce contexte sous la contrainte d’un accident ou d’une immobilisation. Le minimum serait donc une transparence totale sur les frais appliqués, les délais, les procédures et les possibilités de récupération du véhicule.
Le plus inquiétant reste cette impression constante que le manque d’informations pourrait être utilisé pour faire durer artificiellement la présence des véhicules sur le parc jusqu’au dépassement des cinq jours, permettant ensuite de facturer des frais de gardiennage supplémentaires.
Nous dénonçons donc un fonctionnement que nous considérons comme profondément abusif, opaque et contraire à ce qu’on est en droit d’attendre d’un professionnel de l’automobile. Lorsqu’un client confie involontairement son véhicule après un accident, il devrait être accompagné avec sérieux, honnêteté et transparence. Ici, nous avons au contraire eu affaire à des informations contradictoires, des frais découverts après coup, une incapacité permanente à savoir où se trouvait le véhicule et une gestion qui semble surtout pensée pour maximiser la facturation. Cette expérience a été extrêmement frustrante et stressante, et nous estimons important de prévenir les futurs clients afin qu’ils soient extrêmement vigilants concernant les frais de gardiennage, les délais de récupération et les informations fournies par ce type de dépôt.

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Très mauvaise expérience avec ce garage dépanneur.
Lors de la récupération de mon véhicule, on m’a demandé d’avancer l’intégralité des frais, alors même que mon assurance leur avait transmis une promesse de paiement. J’ai expliqué que je n’avais pas la possibilité financière d’avancer cette somme, mais aucune solution ne m’a été proposée dans un premier temps.
Ce n’est qu’après avoir évoqué un recours auprès d’un conciliateur de justice et du tribunal judiciaire que la situation a évolué. Après vérification, il est apparu que leur position n’était pas conforme à ce qui avait été convenu avec mon assurance.
Finalement, le garage a accepté que je règle uniquement la part restant à ma charge et d’attendre le versement de l’assurance pour le reste.
Je regrette le manque d’écoute, de dialogue et de compréhension face à une situation financière difficile. J’aurais apprécié qu’une solution soit recherchée dès le départ, sans avoir à envisager des démarches juridiques.

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Si vous voulez un dépanneur où on vous fait payer très cher pour des prestations qui n’existent pas, alors pas de souci : vous êtes au bon endroit. De vrais escrocs ⚠️
Le dépanneur était pro et le remorquage a été fait dans les temps. Mais derrière, les pratiques du garage sont clairement du vol.
Plus de 230€ le remorquage, déjà c’est énorme, heureusement que c’est l’assurance qui paie.
Et surtout : 95€ juste pour faire quelques mètres et sortir ma voiture de leur terrain, alors qu’elle roulait et que je pouvais le faire moi-même. On me l’a interdit, je devais payer les 95€ . Aucune négociation possible, secrétaire désagréable et qui se permet des réflexions…
C’est littéralement deux facturations pour un seul dépannage.
Pour éviter de payer ça et que l’assurance couvre leurs frais injustifiés, j’ai dû envoyer la voiture dans un garage du coin alors que je ne voulais pas au départ.
En résumé : ici, tant que vous payez sans discuter, tout va bien.
Si vous cherchez un dépanneur honnête, vous perdez votre temps.

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Un message pour remercier Benjamin. Très professionnel et tres aimable. Il est attentif à toutes les manœuvres pour monter le véhicule. Alors que mon C8 était bloqué au niveau du volant et étroitesse du chemin. Voilà je tenais à montrer que les bons employés sont à féliciter au sein d'une équipe. J'espère que le patron lira ce message car il peut féliciter ce jeune homme !

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Nous tenons à remercier Benjamin, le dépanneur qui est venu récupérer notre véhicule immobilisé à 1h00 du matin. Il a été serviable, efficace et d'un grand professionnalisme.

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