Midas CAEN BLD GUILLOU

Quand après 500 kilomètres depuis ton contrôle technique vierge, tu repars avec un devis de 800 € pour les disques et plaquettes et pour 2 pièces de fixation moteur , alors que avis pris par ailleurs et appel auprès du centre de contrôle technique, seules les plaquettes arrières étaient à changer, sans urgence...voilà comment on perd un client.
Incompétence ou volonté de facturer ?
La personne de l'accuei, ayant oublié ce qu'est l'amabilité, et face à mon étonnement compte tenu du contrôle technique récent, vous répond sèchement que c'est pas lui mais le mécanicien , et vous fait une fin de non recevoir.

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Je suis venue dans ce centre pour une intervention sur le système de climatisation avec un véhicule qui fonctionnait parfaitement avant dépôt : aucun problème de démarrage, aucun bruit moteur et aucun souci de ralenti.
À la restitution du véhicule, celui-ci a refusé de démarrer dans un premier temps. Après plusieurs tentatives, il a fini par démarrer difficilement. J’ai immédiatement constaté des bruits anormaux au niveau du moteur ainsi qu’un ralenti instable avec des à-coups, anomalies qui n’existaient absolument pas avant son passage dans ce centre.
Je précise que je n’ai même pas quitté le parking avant de revenir signaler les dysfonctionnements. Je n’ai effectué aucun trajet avec le véhicule.
Lorsque je suis revenue signaler le problème, aucune vérification du véhicule n’a été effectuée. La seule réponse qui m’a été donnée a été : « Ah non, ce n’est pas moi », sans aucune prise en compte ni diagnostic.
À la remise des clés, une remarque du type : « Ah bah on va se revoir » a également été faite, alors que je constatais quelques instants plus tard les anomalies sur le véhicule.
Je laisse encore la possibilité au centre de résoudre cette situation à l’amiable et de prendre en charge les vérifications et réparations nécessaires. À défaut, je ferai réaliser une expertise indépendante et engagerai les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.
Bien cordialement

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In(con)mpétents
Je déconseille vivement ce centre Midas de Caen.
J'avais pris un rendez-vous directement sur le site Internet de Midas, comme cela est proposé. Avant de me déplacer, j'ai même appelé le centre afin de savoir combien de temps l'intervention allait durer. À aucun moment on ne m'a indiqué que mon rendez-vous en ligne posait un problème ou qu'il fallait impérativement prendre rendez-vous par téléphone.
En arrivant au centre, on m'a pourtant reproché de ne pas avoir appelé et on m'a expliqué que je n'aurais pas dû réserver sur Internet. C'est totalement incompréhensible puisque j'avais non seulement pris un rendez-vous via leur site, mais également appelé avant de venir. Malgré cela, mon véhicule n'a pas été pris en charge.
On m'a simplement proposé une autre date, alors que je pars prochainement en vacances. Le conseiller(qui devrait prendre rendez-vous pour des implants capillaires) s'est montré particulièrement condescendant et a adopté une attitude prétentieuse, tandis que le responsable ( et franchement ne ressemble à rien passe partout) m'a parlé de haut, sans écouter mes explications ni reconnaître que j'avais effectué toutes les démarches demandées.
Le plus choquant reste l'accueil : le personnel s'est montré désagréable apres 15 mins d'attente), sans la moindre volonté de trouver une solution ou de faire preuve de considération envers un client.
Il est inadmissible qu'un client soit traité de cette manière après avoir suivi toutes les démarches nécessaires. Cette expérience reflète un sérieux manque d'organisation, de professionnalisme et de respect envers les clients.
Je n'y remettrai plus les pieds et je déconseille fortement, fortement cet établissement ( enfin si on peut appeler ça un établissement)

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Je suis extrêmement déçu de mon passage chez Midas.
Le 22 juillet, je prends rendez-vous pour le remplacement de mes deux pneus avant et de mes plaquettes arrière. Je demande simplement, en plus, un avis sur l’état de mes triangles.
Au moment de récupérer mon véhicule, le vendeur, avec une amabilité plus que limite, m’annonce qu’il faut remplacer la distribution complète, en m’indiquant que la pompe à eau serait morte selon ses mots. Il me remet d’ailleurs un devis pour le changement de la distribution. Lorsque je lui explique que je pars en vacances trois jours plus tard, il me répond simplement : « Prenez un bidon de liquide de refroidissement avec vous, ça va fuir votre pompe à air est morte. »
Autant dire que j’étais à deux doigts d’annuler mes vacances. En reprenant la route, quelque chose me paraît tout de même étrange : la distribution avait été remplacée il y a seulement un an et demi lors de l’achat du véhicule.
Par précaution, je décide donc de faire contrôler ma voiture par mon garage habituel afin d’avoir un second avis. Leur réaction a été sans appel : ils ont été très étonnés qu’on m’ait laissé repartir avec un vase d’expansion quasiment vide, jugeant cela dangereux. Après un contrôle complet, aucune fuite n’a été détectée, ni au niveau de la pompe à eau, ni ailleurs. Si la pompe à eau était morte et qu’ils ont constaté la fuite, pourquoi m’avoir laisser repartir avec le vase d’expansion vide ? Pourquoi avoir regarder la distribution alors que je viens pour des pneus et des plaquettes arrières ?
Résultat : j’ai parcouru près de 2 000 km aller-retour jusqu’à Argelès-sur-Mer sans avoir à rajouter une seule goutte de liquide de refroidissement. Aucune fuite. Aucun problème.
Je conseille vivement aux futurs clients de toujours demander un deuxième avis avant d’accepter des réparations importantes dans ce centre. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds.

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Je suis venu avec une demande précise : faire remplacer uniquement les bougies de préchauffage 1 et 4. J'avais le diagnostic que ce centre m'avait lui-même fourni l'an dernier, qui identifiait ces deux bougies-là comme nécessitant une extraction, pour un coût annoncé d'environ 250 € — écrit sur ma facture précédente et confirmé à l'oral.
En récupérant le véhicule, j'ai découvert une facture de plus de 560 €, soit plus du double de l'estimation. Les 4 bougies avaient été remplacées, alors que je n'avais demandé que les n° 1 et 4. Les deux autres (n° 2 et 3) avaient été posées par ce même centre 11 mois plus tôt et étaient donc quasi neuves : je n'avais jamais demandé à y toucher. Aucun devis ne m'a été présenté ni accepté avant l'intervention, et je n'ai découvert le montant qu'au moment de payer.
J'ai surtout regretté un manque de suivi et de coordination : d'un appel à l'autre, les interlocuteurs changent et les informations varient, au point que le remplacement de bougies récentes, posées par leurs soins, n'a manifestement pas été repéré. Un client ne devrait pas se retrouver à payer des travaux qu'il n'a pas commandés à cause d'un défaut d'organisation interne. Un membre de l'équipe s'est montré à l'écoute, ce que je tiens à souligner ; l'échange avec le gérant a en revanche été décevant, il aurait simplement suffit de se mettre à la place du client.
J'ai signalé cette situation aux autorités compétentes afin d'éviter que d'autres soient pris au piège comme je l'ai été.

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De nombreux passage à Midas pour des contrôles multiples, changement d'ampoule de phare, état des pneus, vidange... un personnel toujours bienveillants, professionnels et compétents. Les prises en charges du véhicule sont très rapide et courtes. Un garage qui mérite plus de lumière pour son efficacité. Merci encore.

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Eviter ce garage pour l'éthanol !! 1 étoile ce serait plutôt 0 !!
J'ai fais mettre un boitier en 2022 pour un prix qui est proche des 900.00 euros.
Premier problème : petit problème de démarrage de la voiture on me dit que c'est la température et le mélange qui n'est pas assez riche, les modifications sont faites.
Deuxième problème : Toujours ce problème de mélange et donc la je demande le retrait du boitier et son remboursement chose qui n'est pas possible selon le garage donc il contacte le fabricant et il parait que le boitier ne convenait pas à ma voiture on fait le changement (bien évidemment) :)
Troisième problème : toujours le soucis de démarrage mais bon au bout d'un moment ras le bol de se plaindre et que ce ne soit pas pris en compte donc je roule avec pas le choix pour travailler
On arrive en Octobre 2024 : Voyant moteur qui s'allume pour la première fois rdv au garage où on me dit que j'aurais dû venir plus tôt ( à 600 km compliqué un peu) on me dit que ce n'est rien et que le réglage et fait ok très bien
Janvier 2025 : Le voyant est de retour et là perte de patience tout de même on m'éteint le voyant à la valise (je suppose) vu que j'ai pas de retour de ce qu'il y a eu de fait pour analyser la voiture...
Avril 2025 : Retour du voyant moteur et la je décide de contacter un autre garage plusieurs défauts ressortent et tous les garages sont unanimes c'est le boitier, on me fait éteindre le voyant afin de voir si celui revient
Juillet 2025 : Retour du voyant donc la mise en demeure qui est faite pour le changement du boîtier et le remboursement et même avec un passage valise, une expertise et un avocat toujours rien parce que le service juridique "estime" que le défaut ne vient pas du garage donc qu'il n'y aura pas de remboursement et refuse l'enlèvement du boitier (c'était ma seule requête à la fin) vu que les voleurs aiment bien garder l'argent c'est bien connu.
La mise en demeure n'aura pas de suite car avec un avocat nous avons décidé de stopper la procédure voyant le manque de bonne foi de la franchise et de la société en générale même en appliquant la loi. (Article 1641 du code civil)
Hier : retrait du boîtier Ethanol et la grosse découverte, la fixation est faite au double face !!! Une honte au vu du prix de l'intervention. (Petite photo en prime pour montrer la chose vu qu'il faut des preuves)
Alors Centre Midas, soyez tranquille la mise en demeure ne vous atteindra pas "faute de preuves" comme on me l'a si bien expliqué au téléphone tout en me disant également "ne mettez pas un avis négatif ce serait dommage... " (le culot).
Chez ce garage, vendre ils savent - mais une fois la facture encaissée, le professionnalisme disparaît aussi vite que leur sens du service après-vente : inexistant.
Si jamais vous souhaitez récupérer le boitier il est avec moi si vous voulez le reposer sur une autre voiture ;)

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Très bon expérience dans ce garage, j’ai pu passer sans rdv pour un problème de pneus, on m’a prit en charge rapidement et qualitativement. Je recommande.

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Dépôt de ma voiture lundi 2 février pour un changement de pneus avant. En la laissant, j’avais environ 15–20 € en pièces visibles dans l’habitacle. Quand j’ai récupéré le véhicule le soir, les pièces avaient disparu. Je ne pense pas être à 15/20€ prêt mais bon question confiance passez votre chemin, j’attendais un retour que je n’ai jamais eu

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Je suis très satisfaite du travail qui a été fait sur ma voiture. L’équipe est très à l’écoute, ils ont pris le temps de m’expliquer le problème et comment cela aurait pu arriver. De plus, ils ont compris que ma voiture était indispensable pour le travail ainsi ils ont fait les réparations rapidement. Je vous remercie beaucoup

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