Norauto Champigny Sur Marne

Honteux. Je ne connais pas pire.
- Horaires totalement faux (au lieu de récupérer mon véhicule à 13h, il est entré en atelier apres 14h30 et j'ai attendu sur place jusqu'à 16h30 alors que j'avais demandé en la déposant quand elle serait disponible et que je tournais en rond depuis 9h30).
- Je me suis fait voler un cache moyeu suite à un changement de pneu.
- Aucune trace de l'utilisation du produit nettoyant injecteurs, mais le moteur reste aussi encrassé.
- Aucune réponse à ma réclamation en ligne.
Client fidèle, merci de m'avoir prouvé que tous les Norauto ne se valent pas, et que je n'étais pas un client captif...

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Pire expérience possible. Plus d’une heure d’attente pour qu’au final ils rayent ma jante. Ils sont incapables de réaliser correctement une tâche pourtant simple, qu’un enfant de 5 ans pourrait presque faire.
Le service est catastrophique. Le personnel n’a absolument aucun respect pour votre véhicule et semble uniquement vouloir terminer sa journée le plus vite possible, sans se soucier de la qualité du travail.
À éviter à tout prix !

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Expérience très décevante chez Norauto Champigny.
J'avais rendez-vous à 10h30 pour une recharge de climatisation. Ma voiture est restée stationnée exactement au même endroit jusqu'à 11h20. Puis, à 11h30, je reçois un SMS m'indiquant que le véhicule est déjà prêt.
Résultat : on me facture 30 € de "diagnostic" pour m'annoncer qu'ils ne peuvent pas recharger la clim. Lorsque je demande des explications, la seule réponse que j'obtiens est : « Je ne sais pas, c'est écrit de reprendre un rendez-vous. »
Un diagnostic réalisé en une dizaine de minutes, sans être capable d'expliquer le moindre résultat, ça laisse franchement perplexe. J'ai surtout eu l'impression qu'on facture des diagnostics à la chaîne avant d'envisager les véritables réparations.
Le plus surprenant, c'est que je suis allé dans un autre garage juste après. Ils ont effectué la recharge de climatisation sans aucune difficulté, et leur machine n'a détecté aucune fuite ni aucun problème empêchant l'intervention.
Au final, 30 € dépensés pour aucune explication, aucune réparation et un diagnostic qui s'est révélé contredit par un autre professionnel. C'est inadmissible. Je ne recommande absolument pas cet établissement.
Et cadeau de la maison Norauto : mentionné sur le compte rendu un impact sur le pare-brise, celui ci était inexistant avant la prise de ce rendez-vous..

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Expérience catastrophique chez Norauto.
À mon arrivée, il n’y avait pratiquement personne à l’accueil. Je me suis présenté à la réception puis à la caisse. Le monsieur a servi une dame et est ensuite parti sans revenir.
J’ai attendu plus de 30 minutes à la caisse, sans que personne ne me prenne en charge.
Quand j’ai demandé de l’aide, on m’a répondu que quelqu’un allait vérifier dans le magasin… mais rien ne s’est passé.
Franchement, c’est grave et totalement inacceptable. Je n’ai jamais vu un manque de professionnalisme pareil.

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1h30 d’attente pour un rdv à 10h pour 2 pneus début Juillet on va dire que c’est acceptable.
Je met une étoile en moins parce le parking est complètement saturé. Entre le Midas et le Aldi d’à côté, le centre n’est pas du tout en capacité de gérer le flux des véhicules.
C’est un peu usant de tourner pendant 25 minutes pour essayer de trouver un endroit où se garer afin de prendre en charge son véhicule…

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J'ai un véhicule de société, je suis allé chez Norauto qui est un garage partenaire pour réparer mon pneu qui se dégonflait très doucement. Je reviens pour récupérer la voiture et là on m'a dit c'est bon, on l'a réparé. 3 mois après , je reçois un appel de la société qui m'informe que j'ai consommé beaucoup de pneus alors que ça fait 6 mois que j'ai ma voiture neuve. Je suis allé chez Norauto pour comprendre la situation et là, le choc: selon eux, la crevaison n'était pas réparable donc ils ont décidés de changer le pneu (sans mon accord) et vu qu'ils avaient pas la même référence en stock, ils ont changé aussi le pneu de l'autre côté (sans mon accord non plus) et ils ont jeté à la poubelle (selon eux) le pneu qu'ils ont remplacé (et bien sur sans mon accord). Donc en fait c'est plutôt de l'escroquerie quand on vous change des pièces sans vous informer ni avoir votre accord !
Plus jamais dans ce garage

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Rendez-vous à 15h30 pour une vidange, ils font passer plein de gens entre 2, ma voiture est prise en charge à 18h40 et je la récupère à 19h. J'ai dû mal à croire que tout a été fait correctement.... Et pendant ce temps là j'ai dû attendre, en pleine canicule dans un magasin à peine climatisé.

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Expérience catastrophique chez ce Norauto. Rendez-vous à 9h pour changer les pneus ( une simple permutation) Je devais récupérer la voiture à 11h. L’heure a été dépassée et à chaque fois, on me dit il ne reste que 30mn d’attente. J’ai récupéré ma voiture à 13h10. A cause de leur incompétence et leur manque de transparence, j’ai raté des rendez-vous clients importants . A fuir !!!

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L'équipe est vraiment très gentille et très humaine. Malheureusement il y a quelques soucis.
J'ai pris rendez-vous pour 17h et je suis venu 30min à l'avance. Je me suis dit que pour 2 pneus à changer normalement ça devrait prendre grand max 1h. On m'a dit que ça serait fait avant 19h. Au final ma voiture a été prise à 19h. Heureusement que je n'avait rien prévu.
Après demande il s'avère qu'il y a eu beaucoup d'absence dans l'équipe et cela a créé énormément de retard. C'est un peu dommage que je n'ai pas été prévenu avant.
Gros côté positif c'est que je suis tombé sur une équipe très sympa, qui était vraiment désolé et qui m'a expliqué la situation. Même s'il y a eu quelque soucis on tombe tout de même avec un personnel vraiment top 👍🏻. Je met 5 étoiles car l'équipe à tout rattraper.

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Une CATASTROPHE, j’ai fait une vidange en décembre, depuis j’ai fait 4000km, la voiture est souvent garée dehors. Cela faisait 3 semajne qu’elle était dans le box, je vais la récupérer pour préparer le départ en week-end. A ma grande surprise une flaque d'huile sur le sol, le personnel de norauto n’a pas voulu regarder l'origine avant la semaine prochaine.
J’ai pris mon courage a deux mains, levé la voiture démonté le cache moteur et voilà, fuite au niveau de l'écrou de vidange, je l’ai resserré pour au moins un tiers de tour. Je pense qu’il n’a pas été serré au couple. Encore du travail bâclé.
Je déconseille ce centre, vu la note, je eme suis qu'au moins une vidàge devrait passer comme une lettre a la poste. Mais apparemment NON. A faire.

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