Norauto Orleans Olivet

Un grand merci à toute l’équipe de Norauto ! Je suis très satisfait(e) de la réparation de mon véhicule. L’accueil a été chaleureux, le personnel est très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Les réparations ont été effectuées rapidement et avec beaucoup de sérieux. Je recommande ce centre à 100 % et j’y retournerai avec plaisir si besoin. Bravo et merci pour votre excellent travail !

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Décevant!!
J’avais pris rendez vous pour un changement de pneus à 11h, j’arrive à 10h55 et on m’annonce que je suis en retard car il y a des bugs sur leur site et les rendez vous sont mal enregistrés! Pas de solution je dois attendre toute la journée pour récupérer ma voiture alors que sur mon mail il était écrit avant 12h. Bref très peu commerçant! Les employés ne sont pas très aimables et n’ont pas l’air d’y connaître grand chose. De plus, le voyant pneu s’allume lorsque je récupère la voiture! Un comble!!
Ils ne me verront plus c’était la dernière fois!! Je trouverais plus professionnel!!

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J’ai payé 169 € pour une révision censée inclure la remise à niveau des liquides. Par simple vérification, chose que je ne fais jamais, je découvre que le liquide de refroidissement est au minimum.
Résultat : obligé de retourner au garage pour faire le travail qui aurait dû être fait dès le départ. Si même un point aussi basique et visible est négligé, qu’en est-il du reste, que le client ne peut pas vérifier lui-même ?
Franchement, ça fait réfléchir sur le sérieux et la fiabilité de ces grandes enseignes.

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A fuir !!!!
Je fais changer les pneus du train arrière de ma voiture.
Je récupère la voiture avec des jantes rayés par leur travail mal fait !
Il m’ont dit que c’était pas eux et que c’était impossible la machine fait pas de marques comme ça alors que j’ai donné le véhicule avec les jantes nickel.
Autant plus les rayures etaient fraîches.
Pas professionnel je récupère mon véhicule en moins bon état que quand je leurs ai restitué.
Aucun geste commercial juste ils se sont dédouanés.
Norauto le fast food de l’automobile.
Si vous tenez à vos jantes n’allez pas a Norauto.

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J'avais rendez-vous à 10h30 pour me rendre la voiture à 11h30.
Elle a été prise en charge à 11h15 et restituée à midi.
Tout le monde est sympa mais ça sent le tabac.

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Je suis allé chez Norauto ce mois-ci pour remplacer mes plaquettes de frein et faire l’entretien de mon véhicule.
Deux jours après, j’ai remarqué un comportement anormal en roulant. Après vérification, je me suis rendu compte qu’ils avaient oublié de visser deux boulons sur ma roue avant !!!!
Je suis retourné chez Norauto pour demander des explications. Selon eux, ils ne sont pas en mesure d’affirmer que c’est de leur faute et rejettent plutôt la responsabilité sur moi. Pourtant, deux boulons étaient bien vissés : comment les deux autres auraient-ils pu disparaître tout seuls 48h après mon passage chez eux (mes boulons ont toujours été vissés je vérifie mon véhicule régulièrement) ????
Aucun dédommagement malgré les risques importants que j’ai encourus. À fuir si vous tenez à votre sécurité.

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Une mauvaise expérience.
Je laisse ma voiture pour des travaux sur une demi-journée. J'ai toujours des jetons de station lavage dans la portière. Quand je la récupère, je me rends compte qu'ils ont disparu.
J'appelle alors le centre et mon interlocuteur me dit qu'il va demander au technicien s'il les a volés. Après une attente de 30 secondes, le verdict tombe : il dit qu'il ne les a pas volés. Quelle surprise !
On me dit alors de rappeler plus tard ou de repasser au centre pour voir ce qu'on peut faire. Comme si j'allais mener mon enquête ou taper 1h de route A/R pour 8€.
C'est que 8€ mais le fait d'avoir été pris pour un débile de première cela n'a pas de prix.
Si on ne peut plus rien laisser dans sa voiture quand on la laisse au garage, cela craint...

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À éviter tout court. 3 créneaux prises sur internet mais une fois sur place aucun rdv a été confirmé et pourtant j'ai bien reçu le mail et message de confirmation. Certains employés font passer leurs proches ou famille et une fois sur place on vous sort la fameuse expression (il doit avoir un beug sur le site!). Ils ne respectent pas leurs engagements et plus jamais je leur confié ma voiture. J'ai bien constaté que l'intervention été faite a l'arrache et des dégâts qui ont commis (fuite d'huile, produit Norauto bas de gamme, non respect de la conformité,...). Des arnaqueurs

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Très satisfaite de mon passage chez Norauto. Personnel accueillant, professionnel et à l’écoute. Les explications sont claires, les délais respectés et le travail réalisé avec sérieux. Je recommande cette équipe pour son efficacité et son excellent service. Merci à toute l’équipe !

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Je suis venu récupérer une commande effectuée en ligne, mais l'expérience en magasin a été particulièrement laborieuse.
J'ai constaté un manque d'organisation flagrant dans la gestion des flux clients : il y a une file dédiée au retrait des colis, mais personne pour l'a gérer un minimum, ce qui oblige à faire la queue avec tous les autres clients, soit à la caisse, soit au comptoir central. Lors de mon passage, un seul conseiller gérait une file d'environ 10 personnes.
Attendre aussi longtemps simplement pour retirer un article déjà payé est frustrant. Un guichet spécifique ou une meilleure répartition du personnel aux heures de pointe améliorerait grandement l'efficacité du service. C’est dommage, car le produit est conforme, mais le service en magasin ne suit pas.

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