Norauto Thionville

⭐⭐⭐⭐⭐
Très bonne expérience ! Ma commande en ligne est arrivée au point de retrait plus tôt que prévu, ce qui a été une excellente surprise. J’ai également été accueilli et servi par Mme Tac, qui a été particulièrement professionnelle, souriante et agréable. Son sens du service a rendu cette expérience encore plus positive. Un grand merci à Léa et à toute l’équipe ! Je recommande vivement.

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Très bon garage, très bon accueil et prestation au top (revision éco + nettoyage injecteur avec additif + netoyage Turbo avec additif /fap/ echappement + points de contrôle etc etc) voiture récupérée plus tôt que l'heure prévu.
De ma part aucun points négatifs que se soit sur le personnel ou sur la prestation de la voiture.
J'ai été très bien renseigné et lors de la recupération de la voiture un bilan complet des prestations m'a été remis avec les explications qui allaient avec.
La voiture fontionne très bien, encore mieux qu'avant de l'avoir déposée, donc rien a dire si ce n'est merci à toute l'équipe pour vôtre travail.

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Magasin agréable et bien agencé. Personnel très accueillant et sympathique.
Prestations rapides et professionnelles. Je recommande Norauto Thionville. Seul hic, la carte de fidélité ne rapporte pas grand chose, un effort pourrait être fait dans ce sens.

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Un grand merci. Je rentrais d'Allemagne lorsque la plaque isolante sous le moteur de ma voiture s'est en partie détachée alors que je rentrais à Paris, il était 18H.45 lorsque je les ai appelés de l'autoroute un peu en panique. La plaque n'aurait pas tenu pendant 500km et je l'aurait probablement éclatée. Bien qu'ils ferment à 19:00, il m'ont attendus et refixé ma plaque avec des rivets pour que je puisse rentrer. J'en suis parti à 19:30. Ça c'est du vrai service.

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Fuyez!!!! J’ai pris rdv pour une simple vidange (changement d’huile et filtre à huile) car mon mari a fait une révision générale à la concession récemment donc je rappelle au vendeur pourquoi je suis là en arrivant et il me dit que c’est bien pour une vidange… en plus il y a actuelle une offre avec remise contre vidange que j’ai vu sur leur site (-15%)
Une fois la prestation terminée, on me facture 142€…. Je demande pourquoi je n’ai pas eu les 15% et pourquoi c’est aussi cher…surtout que j’ai demandé une simple vidange?? On me repond que ce n’est pas une vidange qui a été faite mais un entretien et donc c’est plus cher et pas possible d’appliquer les 15%…
Faite bien attention lors de la prise de rdv….

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Bonjour,
Je viens de commander une dash cam ce jour et j'ai été conseillé et suivi par Laurent. Félicitations à lui pour la qualité de ses explications, son expertise et le temps passé avec moi. En plus de l'humour et de l'empathie...on voit qu'il aime son métier et c'est rare. Bravo et merci !!!

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J’ai pris RDV pour la révision de mon véhicule sur place, j’ai reçu des explications détaillées et avec bcp de bienveillance. La révision a eu lieu dans les délais impartis. Service rapide et efficace, je recommande vivement Norauto Thionville, je suis cliente depuis longtemps, et ils ne m’ont jamais déçue 👍🌟

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Je met une étoile car je déconseille fortement les offres du moment sur le site internet concernant des remboursements de montage de pneumatiques, car selon moi j'ai étais victime d'une arnaque, confirmer sur trustpilot et 60 millions de consommateurs notamment pour les pneus de la marque Goodyear. Concernant le garage, notamment pour le montage des pneus je n'ai eu aucun problème, le personnel reste sympathique. Après toujours beaucoup d'attente en caisse aux ordinateurs. Mais voilà je reste sur une déception concernant les offres promotionnelles, car nous avons captures d'écrans, preuve d'achats, et nous sommes bien dans les dates, nous avons même trouvé le lien mais il demande un code promotionnel et aucun ne fonctionne. Donc bon 🤷🏻 mitigé...

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Mauvaise experience ces 2 derniers jours dans ce centre. Contrôle général de la voiture avec changement des plaquettes et des machoires pour pouvoir passer le contrôle technique aujourd'hui. Le contrôle s'est très mal passé et la voiture a été immobilisée car considérée dangereuse à la circulation. Fuite et frein à main non réglé, une vraie catastrophe. JE dois faire remorqué la voiture, retour au centre pour fixer les problèmes et voiture de remplacement en plus ! Impossible d'avoir une conversation correcte avec le manager du centre et pas possible de les avoir au téléphone. Plus jamais!

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je ne recommande pas du tout l’électricien d’ici. en septembre 2023, ils m’ont posé un autoradio. en février il a subitement arrêté de fonctionner. je retourne chez eux pour savoir d’où vient la panne étant donné que c’est eux qui me l’ont monté, pour un changement de câble (câble qui coûte 15€) on me demande de payer 154€ avec la main d’œuvre. leur électricien si professionnel soit-il, m’a fait des TROUS des côtés de l’autoradio car il n’arrivait pas le sortir.
j’ai été chez un garagiste indépendant, il m’a réglé le problème en 30min.
par contre l’état dans lequel norauto m’a mis la voiture c’est une honte ! des trous des côtés de l’autoradio, l’intérieur ou l’autoradio est mis est plié et tout est rayé. voici les photos à l’appui. je ne recommande ABSOLUMENT PAS ! A FUIR !

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