Norauto Valence

Très bonne accueil, souriant et de bonne humeur, prise en charge très rapide, suivi en temps réel via votre lien très bonne initiative, le mécanicien n'est pas en reste très bon mécano prestation climatisation en plus j'ai vue qu'il a contrôlé la pression des pneus, et des niveaux il a ajouté du liquide de refroidissement, c'est des petits gestes comme ça qui font toute la différence,
Si il y a un truc a revoir je dirais le café , je voulais faire de la monnaie et ou payer la prestation clim pour pouvoir avoir de la monnaie pour la machine à café chose apparemment impossible, je pense qu'il aurez pû me l'offrir via leur clé machine et que je rembourse 1€ après, bref
Très contente dans l'ensemble merci a tout le Staff Norauto.

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Top , je suis arrivé pour acheter un coffre de toi avec barre de toit.
Le vendeur a été de bon conseil et me l’a monter dans la foulée.
Prix abordable par rapport aux constructeurs.

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Ils vendent des remorques soumis a carte grise mais ils ne les font pas. Vaut mieux pas vendre un service ou la prestation ne peut pas être honorée dans sa complétude !
Les vendeurs ne sont pas autonomes, il faut toujours aller demander au collègue x car c est jamais le bon rayon demandé.
Pour la prise en main le vendeur sympa.
Mais cela ne suffit pas à valoriser les services de ce centre.

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Un rendez-vous prit directement sur les lieux, une prise en charge prévue dans les temps, une révision et réparation de qualité dans les délais, un véhicule récupéré à l'heure indiquée. Avec cela, un bon accueil, un suivit et du personnel qualifié tant à l'accueil que dans les ateliers, malgrès une période "dite de canicule". Bravo à tous et merci.

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Malgré une réception cordial d'un jeune homme à l'accueil, la suite est désastreux, non respect des consignes et surtout un responsable de l'accueil client particulièrement désagréable et pas commerçant du tout.
Résultat 2h30 d'attente pour rien et j'irai dépenser mon argent ailleurs !

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Je n’ai même pas de mot pour décrire l’échange lunaire que j’ai eu avec un technicien NORAUTO ce jour .
Après avoir réserver un rdv à 9h du matin un samedi pour un diagnostique freinage complet qu’ils proposent sur leur site , ce technicien fort peu aimable m’appelle pour me dire d’abord qu’ ils n’ont pas de technicien compétent ce jour là pour faire ça ! S’en suit un « pourquoi vous souhaitez un diagnostique » auquel je réponds que j ai un bruit au freinage alors que je viens d’acheter ma voiture à un professionnel et que je veux savoir si on m’a vendu une voiture avec les freins HS ! Alors la ce monsieur m’annonce que d’après ma description oral oui c est les disques et les freins qui sont à changer , que voilà mon diagnostique que je n’ai qu à prendre un rdv pour changer tout ça !! Sans même avoir vu le véhicule et alors que ce n’est pas ma demande !! Et il n en démordait pas ! Je n’ai jamais rencontré de pareil situation. Tout pour pousser à la consommation ! Aucun conseil ! NORAUTO VALENCE. A fuire ABSOLUMENT !

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montage d'un crochet d'attelage. accueil attentif et efficace. montage rapide. Intervention parfaite. Merci. A recommander.
F Tardif

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Laurence B. : aucun enthousiasme, toujours en train de râler. On vient pour faire entretenir notre voiture, pas pour se faire gronder. On sait très bien qu'il y a des risques si la maintenance n'est pas faite à temps, c'est justement pour ça qu'on vient la faire (et qu'on paie le garage ).
Elle nous a parlé comme si on avait commis une faute grave, alors qu'il s'agissait simplement de la maintenance de la climatisation. Heureusement, au moment de récupérer la voiture, les garçons étaient beaucoup plus accueillants et agréables.

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J'ai eu plusieurs contacts téléphoniques pour passer commande , tout les employés ont été d'une sympathie sans égale et lors de mon passage en magasin en horaire de forte affluence j'ai vue une équipe super efficace qui est accessible au client qui répond au demande et est a l'écoute . Vraiment agréablement surprise au top Norauto !

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Si je mets une étoile car je suis très mécontent du comportement de l'hôtesse de caisse âgée je suis parti pour révision clim elle m'a dit que le réparateur a dit que il y a plus de ventilation alors que j'ai confirmé que il y en a bien sûr et que c'est ma voiture je la connais quand je lui ai demandé de voir le mécano pour que je lui montre elle m'a jeté les clés en me disant que il a beaucoup de travail et il n'a pas que ça à faire donc je suis parti moi-même à l'atelier pour voir le mécano lui il était gentil et je les remercie pour ça et à accepter de venir et je lui ai montré comment la mettre en marche et je les remercie car il a mis une réduction et il a réparé avant les temps prévu mais l'incompétence de la caissière m'a vraiment énervé heureusement que lui il a réglé le problème

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