PEUGEOT Groult Auto Service SA

J'ai reçu un courrier du constructeur m'informant d'un rappel de sécurité et de fiabilité concernant mon véhicule.
J'ai donc contacté l'atelier Peugeot le plus proche, situé dans le 15ᵉ arrondissement. Après plusieurs appels au cours desquels on m'a raccroché au nez, j'ai finalement réussi à joindre une personne.
Sans même me demander le motif de mon appel, ni prendre connaissance de mon dossier, cette personne m'a simplement répondu : « Le prochain rendez-vous est après les vacances, donc le 11 septembre. Au revoir. », avant de mettre fin à la conversation.
Je trouve ce comportement inadmissible, en particulier lorsqu'il s'agit d'un rappel de sécurité émis par le constructeur. Un tel niveau de service après-vente est tout simplement honteux et ne correspond pas à ce que l'on est en droit d'attendre d'une marque comme Peugeot.

Avis publié sur Google

J'ai déposé mon véhicule dans ce garage Peugeot du 15ᵉ arrondissement pour un problème de FAP. Un diagnostic a été réalisé, mais il ne m'a finalement pas été facturé et n'avoir aucune trace . J'ai compris pourquoi par la suite.
Le garage m'a proposé le remplacement complet du FAP ainsi que du réservoir de cérine, pour un montant d'environ 2 500 € pièces et main-d'œuvre comprises. Devant ce devis très élevé, j'ai refusé les réparations et récupéré mon véhicule.
Après m'être renseigné sur le fonctionnement du système FAP et avoir effectué mes propres vérifications, j'ai constaté que le problème provenait simplement du réservoir de cérine : il manquait du liquide et la pompe d'injection était hors service. Le coût réel de la réparation (réservoir, liquide de cérine et remise à zéro du calculateur) est d'environ 400 €.
Pour confirmer cela, je me suis rendu dans un autre garage Peugeot, en province. Leur diagnostic a été sans appel : la pompe du réservoir de cérine est HS. Rien ne justifiait donc le remplacement du FAP.
Je comprends parfaitement qu'un garage doive faire vivre son entreprise et rémunérer ses salariés, mais proposer des réparations aussi coûteuses alors qu'une solution beaucoup plus simple existe est, selon moi, inacceptable.
Je recommande donc à chacun de demander un second avis avant d'accepter un devis aussi important. Cela peut permettre d'éviter des dépenses inutiles.

Avis publié sur Google

Très bonne expérience d'achat d'une voiture d'occasion dans ce garage. Communication fluide, processus d'achat clair et bonne prise en charge du dossier en amont et en aval : suite à une panne du moteur lève-vitre que je n'avais pas identifié lors de l'achat, ils m'ont rapidement apporté une solution (à leurs frais). Merci à toute l'équipe.

Avis publié sur Google

J'ai connu ce garage dans le cadre de l'achat d'un véhicule d'occasion qui était par ailleurs bien positionné en prix. J'ai pu échangé avec le service dédié et j'ai rencontré des personnels sympathiques, professionnels et qui parlent " vrai" et ne cherchent pas à vendre coûte que coûte. Suite à des désagréments mineurs, mon véhicule est retourné au garage et les travaux ont été réalisé rapidement et sérieusement. Les équipes étaient là encore très courtoises. J'ai apprécié le fait que le mécanicien vienne expliquer son travail.
En sommes, très bonne expérience avec ce garage parisien à l'ambiance de petit garage de campagne.

Avis publié sur Google

Je recommande hautement ce garage qui a pris notre voiture à la derniere minute, nous a preté un pont pour une expertise. Le personnel est très gentil et tres professionnel. Excellente experience !

Avis publié sur Google

Le garage ma trouvé un créneau de dernière minute pour ma voiture a une période où il est quasi impossible de trouver un pont disponible a Paris. Service, accueil et equipe impeccables. Je recommande !!!

Avis publié sur Google

Devis 120% plus élevé que la concurrence, à prestation équivalente (à 5 min de là).
Certaines actions induisaient un salaire horaire de 2000€/h, rien que pour la main d’œuvre (changement d’un filtre)
Lorsque nous demandons un devis écrit et un petit geste commercial, le responsable nous répond sèchement qu’il préfère que nous reprenions notre véhicule et que nous ne venions plus chez lui car « il n’a pas de temps à perdre avec des clients comme nous » car il travaille sans écrits (ce qui est illégal)
Très mauvaise expérience. A proscrire. Mais malheureusement conforme a celle d’une multitude d’autres clients, en témoignent les nombreux commentaires Google peu élogieux.

Avis publié sur Google

J'ai acheté ma nouvelle petite voiture de rêve grâce à eux, accueil sympathique, ils m'ont bien conseillés et accompagnés dans cette démarche. Je recommande !

Avis publié sur Google

Devis de 1900€ pr la maintenance et le changement de mes plaquettes de frein avant et arriere. Apres contre visite aupres d'un autre garage Peugeot: les plaquettes sont encore bonnes selon les normes du constructeur (6mm vs 2mm) et le forfait maintenance est bcp plus raisonnable. 1300€ d'economisé et la nette impression qu'on m'a pris pour un pigeon qui n'allait pas regarder à la depense car j'apportais mon vehicule de fonction. Garage à fuire.

Avis publié sur Google

Même avis que les autres utilisateurs . Prix prohibitifs. 153euros par heure de travail hors taxe ,7h de travail facturées. On m a vraiment pris pour un pigeon. Facture de 2700 euros au total.

Avis publié sur Google