Point S Auto Centre

J'ai dû faire appel à Point S suite à une crevaison. J'ai été très satisfaite du service rendu et de la rapidité de prise en charge. Je remercie tout particulièrement Nadège qui est l'une des secrétaire, qui a été adorable quand j'ai appelé. Qui a pris le temps nécessaire afin que je trouve les bonnes infos sur le pneu. C'est agréable d'avoir une personne aussi pédagogue. Je la remercie encore une fois.

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Il y a un énorme axe de progression au niveau de l’accueil. Cela fait maintenant cinq minutes que je suis devant le comptoir face à deux personnes à l’accueil, et à aucun moment elles ne lèvent la tête, ne serait-ce que pour dire bonjour ou simplement demander de quoi j’ai besoin.
Dans un contexte où la concurrence est aujourd’hui très agressive, je ne comprends pas que l’accueil et l’attention portée aux clients ne soient pas davantage au rendez-vous. La conjoncture est pourtant compliquée, ce qui rend ce type de comportement encore plus incompréhensible.
C’est un vrai mystère de voir certaines collaboratrice adopter une telle attitude envers leurs clients.

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J'ai effectué un décalaminage. J'ai pu prendre rdv rapidement. J'ai laissé ma voiture une grosse heure et tout s'est bien passé 👍🏻

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Crevaison réparée en 30mn,prise en charge immédiate alors que le site fermait 30mn après notre arrivée.
Personne à l'accueil très efficace, aimable et réactive. Je recommande à 100%👍

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Très bon accueil, chaleureux et agréable.
Ils m'ont sauvé la mise après avoir pris un clou dans un pneu.
Professionnels et arrangeants, au top !

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Accueil très chaleureux, personnel au top.
Rien à redire si ce n'est qu'à conseiller.

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Réparation raté, crevaison lente, ( 2 petits trous et pas qu 1 seul! ) j y retourne 8 jours plus tard, ,et ils me refont payé ...
MERCI I!

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Initialement je tente de prendre rdv via leur site web, car il y a une interface prévue à cette effet!
Objectif des travaux : basculer les pneumatiques été vers les hivers déjà en ma possession, durée des trevaux annoncée : 45min max.
Rendez vous un matin après avoir attendu une confirmation qui n’est jamais arrivée! Pour s’entendre dire que c’est sans rdv! La personne me propose de venir à la première heure le lendemain pour éviter la cohue.
Je m’exécute et arrive à 8h15 (le centre ouvre à 8h). On m’annonce plus de 2h de travaux car il y a du monde! L’atelier est pourtant vide, une seule personne devant moi. Bizarre. Peut-être des personnes qui ont réussi à prendre rdv…
Je quitte le centre à 8h30. Et reviens à 11h30 soit 3h après.
Lorsque la gentille dame de l’accueil me vois entrer, je lui explique que je viens chercher mon véhicule; elle me reconnais, bégaye et cours vers l’atelier avec la pochette contenant mes clefs! Hallucinant! Je comprend qu’elle a probablement oublié de lancer les travaux à l’atelier!
Elle revient , prétextant que les techniciens sont ‘sous l’eau’ et qu’il faudrait que j’aille déjeuner pour revenir l’après-midi! Je lui ai proposé de me payer le déjeuner, elle n’a pas compris mon humour caustique. J’ai fais 25km et perdue la matinée pour ces pseudo travaux! J’ai expressément récupéré mes clefs en lui précisant qu’ils sont très nul et totalement désorganisé!
Quelle manque de respect et de considération!
Zéro organisation dans ce centre! Les techniciens sont probablement très bons mais quelle honte! Des attentes interminables pour rien! Deux personnes a l’accueil qui passent leur temps à discuter et rigoler! Il ne faut pas s’étonner si les commerces de proximités ferment! Ils se sentent incontournables, mais ils se trompent lourdement! J’ai dû aller chez Euromaster à Manosque, 50 min de travaux et un technicien hyper professionnel qui me donne pleins de conseils et m’explique en détail ce qu’il a lui même fait sur mon véhicule!
PointS s’apparentent à des charlatans arnaqueurs!
À fuir totalement!

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franchement pour une géométrie n'allais pas là-bas!
Géométrie réalisé et aucun réglage réalisé (avant après identiques sur la fiche des résultats) retour au garage pour contrôle et explication (avec le sourire), mais j'ai eu droit à un accueil très désagréable (et je pèse mes mots) que ce soit de l'accueil et encore plus du technicien. on sent le travail à la chaîne sans le coté professionnel.

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J'ai été dépanné par Mika, qui ma beaucoup arrangé ! Equipe au top et agréable !

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