Reda Dépannage

Dépannage réalisé le vendredi 10 avril avant 12h
Le dépanneur m'a prévenu avant d'arriver sur le lieu. Très poli et professionnel, il n'a pas traîné pour embarquer et déposer le véhicule chez le garagiste. Convainquant et rassurant durant le trajet je remercie le dépanneur du site de Chanas 38.
Bonne continuation à eux.

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En fait de fourrière c'est plutôt une casse. Les véhicules sont empilés , bon d enlevement non existant. jai récupéré mon véhicule après paiement de plus de 220 euros endommagé en dessous d'avoir été empilé sans ménagement très sale et intérieur détérioré . Et tout ça pour un stationnement bref et non gênant d'une heure de temps et alors que je revenais enlevé devant moi sans remise d'aucun document par les protagonistes .

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5 étoiles pour le dépanneur. Mais 1 étoile pour le secrétariat. Dépannage réalisé ce jour avec le sourire et beaucoup de professionnalisme de la part de Loic. Par contre le professionnalisme du secrétariat est déplorable. Personne au téléphone antipathique et de mauvaise foie. Remise en doute du devis qui m'avait été transmis, erreur dans la prise de RDV. De plus, aucune communication entre le secrétariat et les dépanneurs. 2 jours avant l'intervention j'avais envoyé un mail en précisant toutes les difficultés liées au remorquage ainsi que des photos et le matériel à prévoir. Aucune information n'a été transmise au dépanneur du coup, il n'avait pas le matériel le plus adapté pour intervenir et n'était pas au courant des contraintes. Résultat : perte de temps, risque d'endommagement du véhicule. Au vu du prix de l'intervention, l'accueil client et la communication devrait être bien meilleur !!!.

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
c’est la première fois que je rencontre un dépanneur d’un tel professionnalisme et d’une telle humanité.
Loïc, une personne remarquable, rapide, efficace et parfaitement organisé.
Loïc a travaillé dur avec beaucoup de soin et un réel respect pour ma chère voiture.
Sa gentillesse, sa courtoisie et sa bienveillance m’a vraiment touchée.
Tout s’est déroulé avec calme, efficacité et dans une excellente ambiance.
Un immense merci à Lui pour son travail exemplaire que je recommande sincèrement.
Bon mercredi à vous ❤️

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J’ai été extrêmement déçu par mon expérience avec ce dépanneur. Les frais de garde facturés m’ont semblé totalement excessifs et disproportionnés. De plus, les véhicules sont stockés à l’extérieur dans des conditions que je juge déplorables, ce qui rend ces tarifs encore plus difficiles à comprendre.
Lorsque j’ai simplement exprimé mon étonnement face au montant très élevé de la facture, tout en procédant au paiement, la personne présente s’est immédiatement énervée et m’a parlé de manière particulièrement désagréable. À aucun moment je n’ai eu un comportement agressif ; j’ai seulement donné mon avis sur le coût de la prestation. Malgré cela, il m’a été reproché de m’être énervé.
Au-delà des tarifs pratiqués, c’est surtout le manque de professionnalisme et l’absence de considération envers le client qui m’ont marqué. Une remarque sur un prix ne devrait jamais justifier un tel comportement. Je ne recommande pas ce service.

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Suite à une mise en fourrière, ma moto — en parfait état et de valeur — a été remisée dans cet établissement.
Malgré un appel en début de semaine demandant expressément qu’elle soit mise à l’abri, j’ai eu la désagréable surprise de la retrouver après plus d’une semaine passée dehors, exposée aux intempéries et stockée au milieu d’épaves.
À cela s’ajoute l’accueil très désagréable réservé à ma conjointe, venue récupérer le véhicule : absence totale d’explications concernant la facture à régler, remarques déplacées et impression nette de déranger.
Un manque de professionnalisme évident, tant dans la gestion des véhicules que dans le respect de la clientèle.
👉 Si vous tenez à votre véhicule et espérez un minimum de considération, je déconseille vivement cet établissement.

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Très mauvaise expérience avec cette entreprise de dépannage, que je ne recommande absolument pas.
J’ai dû faire remorquer mon véhicule ce matin et, dès le premier contact téléphonique, le ton était donné. La personne que j’ai eue en ligne s’est montrée peu aimable, peu à l’écoute, et à la limite de l’arrogance. Aucune volonté d’aider ou de rassurer, ce qui est pourtant essentiel dans ce type de situation déjà stressante.
Par la suite, lorsque j’ai contacté le standard pour obtenir des renseignements complémentaires sur le remorquage, l’accueil a été tout aussi décevant. Réponses froides, expéditives, sans aucune considération pour le client ni sens du service. On a vraiment l’impression de déranger plutôt que d’être accompagné.
Au vu de cette expérience, je déconseille fortement cette entreprise, tant pour son manque de professionnalisme que pour la qualité très médiocre de son service client.

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Une caricature digne d'un mauvais film... Dépannage sympa mais alors la suite....
Amabilité à toute épreuve... Et je ne parle même pas des frais de gardiennage lunaires.
On vous dit à l'arrivée qu'il ne faut pas s'inquiéter pour les frais pour finalement vous assomer à la sortie avec des montants exorbitants.
A fuir !!!

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Depannage efficace et tres rapide gentillesse et professionnalisme de Claude.
Il a su depanner ma pedale d embrayage sur place en moins de 30 mins alors que l on m avait conseille de le changer integralement.
Un grand merci

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Tomber en passe retour de vacances a 900km de chez moi.
Le dépanneur nous a laisser sur le dépôt avec un enfant, seule préoccupation, aller manger.
Plusieurs jours plus tard, je passe ma journée au téléphone pour tomber sur une femme odieuse, qui "ne reçoit pas d'ordre du client", qui " n'a pas que ça a faire que de s'occuper de ma voiture"
Je ne vous conseille pas du tout d'appeler cette entreprise.

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